Analyst - Porto Alegre - Rs - Posta Vagas

Posta Vagas

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:

Criação/Alteração de Catálogos;
Criação/Alteração de Grupos;
Criação/Alteração de SLAs e OLAs;
Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
Ajustes no Portal menor complexidade;
Liberação de acesso para analistas;
Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;

- Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);

Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ). Perfil junior, pleno e sênior

Requisitos:

Requisitos:

Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.

Escolaridade:

Não informado

Jornada:

Jornada de Trabalho: 8h00 - 17h30.

Beneficios:

Salário a combinar.

Benefícios:
Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.

Não informado