Analista de Suporte - Belo Horizonte, Brasil - Somos a Bagy

Somos a Bagy

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia**:

Auxiliar nos processos de integração e reportar bugs à equipe de desenvolvimento por meio da plataforma Zendesk;
Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;
Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

E para tirar de letra, você precisará:

Possuir vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
Boa comunicação verbal e escrita;
Ser paciente e analítico;
Detalhista;
Proativo;
Empático e Cordial;
Multitarefas;
Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
Ter senso de urgência;

Requisitos e qualificações

Informações adicionais O que oferecemos**:

Seguro de Vida;
Wellhub (GymPass);
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Auxílio home-office;
Vale transporte;
Auxílio creche;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Vale Ifood no dia do seu aniversário;
Férias & Co;
Cartão Flash - Alimentação e refeição;
Frutas no escritório;

Estamos em dois lugares incríveis:

Avenida Cristóvão Colombo, no400, sala 30- Belo Horizonte - MG

Rua Caiapós, no54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS

**Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente
Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.

Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de
ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.

Inovação está no nosso DNA

Somos um time que sonha grande e faz acontecer. Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração. A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.

O cuidado com o bem-estar do nosso
#TeamBagy está presente em nosso dia a dia. Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.

**Queremos chegar ainda mais longe
Se você se identificou com o nosso jeito de ser, confira as vagas disponíveis e vem fazer parte do **#TeamBagy