Analista de Cobrança Digio 29/05 - Barueri, Brasil - ABAI BRASIL

ABAI BRASIL

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Garantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva, humanizada e inclusiva com os clientes.

Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimentos ativos e receptivos de clientes de médio porte pessoa física e jurídica existentes na carteira de inadimplentes.

Analisar, negociar e viabilizar formas de pagamento dentro dos critérios e parâmetros definidos de clientes de alta complexidade

Esclarecer detalhadamente a composição das dívidas

Calcular juros

Emitir boletos e outras opções de pagamento

Baixar e liquidar títulos

Administrar e resolver conflitos

Encaminhar situações para tratativas em nível superior

Inclusão e exclusão nos órgãos de proteção ao crédito

Registrar detalhadamente as informações de negociação

Realizar a troca de formas de pagamento

Alteração de cadastro

Detalhar os compromissos assumidos entre as partes

Realizar pesquisas com os clientes

Controlar planilhas, cadastros e agendamentos nos horários livres de atendimento.

Monitorar acordos realizados até que o compromisso se efetive.

Identificar e esclarecer falhas e orientações

Esclarecer dúvidas embasadas em legislação e processos, de forma geral

Garantir a melhor experiência do cliente.

Personalizar o contato.

Fidelizar o cliente.

Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.

Requisitos e qualificações
Experiência mínima de 06 meses em cobrança amigável, judicial e extrajudicial, PF e PJ. Ensino Médio Completo.

Somos uma empresa do grupo ABAI.

A Abai conta com 10 centros de atendimento localizados na Espanha, Colômbia, Portugal e Brasil onde trabalham 6.000 profissionais com sólida e extensa experiência em diferentes áreas de especialização, gerenciando 100 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes.

Missão:

Desenvolver soluções inteligentes e eficazes, tornando o potencial humano e a qualidade nos processos de prestação de serviços, exemplos de eficiência, rentabilidade e solidez.

Visão:

Ser reconhecida como uma empresa jovem e atuante no mercado de contact center pela sua criatividade, tecnologia avançada e colaboradores bem preparados.

Valores:
Ética, Transparência, Competência e Capacidade de romper paradigmas.

Nosso DNA é engajado e comprometido com pessoas e se você é assim como a gente vem pra cá