Analista de Experiência do Cliente Sênior - Sao Paulo, Brasil - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar
o melhor trabalho da sua vida . **SM

Principais responsabilidades:

Prestar apoio às coordenação na implementação de processos que visem a evolução dos canais digitais do Amil Dental;
Propor estratégias de fidelidade digital, desenho do processo, proposição e implementação dos planos de evolução de nossas interfaces digitais com áreas parceiros;
Apoiar na disponibilização de jornadas fluidas e sem erros e, dessa forma, contribuir para o aumento da performance de vendas;
Acompanhar o funcionamento das integrações de nossa plataforma de ecommerce e ERP interno e prestar suporte básico aos usuários;
Participar junto às áreas parceiras na implementação de soluções, alinhando iniciativas de projetos com as demais áreas da organização.
Preparar relatórios gerenciais e apresentações de projetos e resultados de forma periódica.

Qualificações Necessárias:

Ensino Superior completo em TI, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
Vivência em otimização de user experience (UX);
Conhecimento técnico de integrações com outros sistemas, APPs e plataformas de gestão de relacionamento com clientes;
Conhecimento em mapeamento e implementação de jornadas de usuários/clientes;
Conhecimento em metodologia ágeis;
Conhecimento em ferramentas como Google Analytics, Firebase e Hotjar.

Palavras-Chave:

UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Analista de Experiência do Cliente Sênior, Analista Sênior, UX, Pessoa com deficiência, PCD, São Paulo, SP.