Consultor(a) Técnico - Manaus, Brasil - GRUPO BASTAZINI

GRUPO BASTAZINI

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

RESUMO DAS ATIVIDADES:

Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevêlas com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no parabrisa etc.);
Promover o Serviço Pósvenda e assegurar o respeito aos compromissos;
Preencher o manual de manutenção do veículo;
Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
Informarse com a oficina para verificar o andamento do serviço;
Conferir com Líder da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do cheklist;
Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes;
Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância).

Requisitos:

Cursando Ensino Superior ou formação completa em Técnico em Mecânica ou Administração;
Experiência com vendas ou pós vendas;
CNH B

- _Desejável experiência em concessionárias._

Habilidades:

Negociação com clientes,Comunicação,Atendimento ao Cliente,Análise de Relatórios,Planejamento Comercial,Geração de Relatórios,Gestão de Qualidade,Normas e Regulamentações

Departamento:

Comercial

Carga Horária:

44