Pri - Monitor de Qualidade - Sp - Sao Paulo, Brasil - Redebrasil Gestão de Ativos

Redebrasil Gestão de Ativos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

vemprarede

Responsabilidades e atribuições

Realizar monitoria nos canais de atendimento;
Controle de laudos e aplicação de feedback
Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho
Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão

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Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes

Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio
Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks

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Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Ter nota média 7,0 nas monitorias (últimos 6 meses);
Não ter sanções nos últimos 3 meses;
Possuir 6 meses de Redebrasil;
Atuará em SP
Horário: segunda a sexta das 8h às 16h40 e sábados alternados das 8h às 14h; em dias de folga aos sábados, trabalhará de seg a sexta das 8h às 17h48

Informações adicionais

Você terá os benefícios:

Seguro de vida;
Vale alimentação ou refeição
Refeitório no local;
Assistência médica CCG e odontológica a partir de 90 dias;
Assistência médica AVUS, a partir da contratação;

Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 27 anos de história de transformação no universo do call center. Atualmente somos mais de 1.800 pessoas, conectadas entre nossas 2 unidades nas cidades de Canoas e São Paulo.

Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do mercado.

Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

**Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.