Assistente de Qualidade - Sao Paulo, Brasil - Demarco

Demarco
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

VAGA 100% REMOTA

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:


  • Voz do Cliente (CSAT (telefone, chat e pipefy), porcentagem de reclamações (pipefy), SLA (pipefy));
  • Monitoria de Qualidade (Avaliação dos atendimentos prestados e em andamento, seja de forma síncrona (telefone) ou assíncrona (chat, pipefy);
  • Auditoria de Qualidade (Verificação do porcentagem de auditoria, quartilização dos resultados, documento mais auditado, tipo de auditoria mais recorrente);
  • Qualidade em Cadastro (Verificação dos requisitos de cadastros que podem impactar no financeiro)
  • Feedbacks (Qualidade dos feedbacks de RV prestados e porcentagem de feedbacks aplicados);
  • Reclame Aqui (Responsável por diagnóstico do ocorrido e estruturação de retorno ao jurídico quando é aberto um reclame aqui referente às áreas de operação ou sucesso do cliente);
  • Mensurar o padrão de qualidade e divulgar o resultado;
  • Atuar com as equipes para melhoria dos indicadores.

Requisitos:


  • Ensino Superior completo em Administração, ou áreas afins.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxíliointernet
  • Seguro de vida
  • Valealimentação
  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

  • VAGA EXCLUSIVA PARA PCD'S. VOCÊ POSSUI ALGUMA DEFICIÊNCIA? SE SIM, QUAL?
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