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Analista de Relacionamento Jr Sam´s Club
há 2 semanas
CARREFOUR Joao Pessoa, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · - Participação nos Lucros e Resultados · - Vale transporte · - Refeitório no local · - Gympass · - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede · - Seguro de Vida · - Assistência Médica e Odontológica ...
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Aux Pereciveis Sams Club Bessa
há 6 dias
CARREFOUR Joao Pessoa, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - Vale Refeição (a depender da unidade) · - PLR (Bônus Anual) · - GymPass · - Assistência médica · - Vale-transporte · - Licença Maternidade / Paternidade?- Estendida · - Assistência odontológica · - Cartão Sam's Club · - Alimentação ...
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Analista de Relacionamento JR Sam´s Club
há 2 semanas
CARREFOUR João Pessoa, Paraíba, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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aux pereciveis sams club bessa
há 1 semana
Carrefour João Pessoa, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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aux pereciveis sams club bessa
há 5 dias
Carrefour João Pessoa, Paraíba, Brasil Effective - CLTMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Aux Pereciveis Sams Club Bessa
há 2 semanas
Carrefour João Pessoa, BrasilMAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas ...
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aux pereciveis sams club bessa
há 6 dias
Carrefour João Pessoa, Paraíba, Brasil Efetivo – CLTMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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aux pereciveis sams club bessa
há 1 semana
Carrefour João Pessoa, Paraíba, Brasil Efetivo – CLTMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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aux pereciveis sams club bessa
há 1 semana
CARREFOUR João Pessoa, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Consultor de Vendas Externas
há 3 semanas
ALMEIDA KRUGER Joao Pessoa, Brasil**Quem somos**: · **Atividades**: · *Atuar com prospecção externa de clientes PJ e PF para venda de produtos bancários sendo eles: · - Conta Integrada PJ (Conta Corrente mais Maquina de Cartão) · - Conta pessoa Física · - Linhas de Crédito · **Pré-requisitos**: · Superior complet ...
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Técnico(a) Mecânico Ii
há 2 semanas
Mondelēz International Joao Pessoa, Brasil**Job Description**: · **Você está pronto para tornar isso uma realidade na Mondelēz International?** · **Juntar-se à nossa missão de liderar o futuro de Snacking. Make It With Pride.** · Como especialista, você trará um profundo domínio técnico do processo e do equipamento. Essa ...
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Especialista de Planejamento
há 1 semana
Mondelēz International Joao Pessoa, Brasil**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** · You will be responsible for production planning of SKUs on specific manufacturing assets. You will conduct mid · - and long-term planning thro ...
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Analista de Marketing Digital
há 2 semanas
Grupo Iquine Joao Pessoa, BrasilO Analista de Marketing Digital irá desempenhar o acompanhamento da performance dos canais digitais de todas as marcas e do Iclub, produções de conteúdos e influenciadores, monitorar os KPI's digitais, além do acompanhar os sites das marcas. · **Responsabilidades e atribuições** ...
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Estagiária de Desenvolvimento Humano
há 3 semanas
Grupo Iquine Joao Pessoa, BrasilA área de DHO é responsável pela condução dos Programas de Treinamento & Desenvolvimento (do treinamento operacional ao desenvolvimento de liderança), Programa de Aceleração de Talentos, Programa Estágio e o Programa de Qualidade de vida. O estagiário da área terá a oportunidade ...
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Encarregado Padaria- Sam's Club Bessa
há 1 semana
CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA Joao Pessoa, BrasilDesafios dessa posição: · Monitorar as vendas da seção de padaria e executar plano de ação alinhado aos gerentes de área e de departamento; · Identificar oportunidades e condições de abertura de loja, de sua seção; · Garantir procedimentos operacionais da seção de padaria (estoqu ...
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Líder de Operações
há 1 semana
DHL Joao Pessoa, Brasil**Descrição da vaga**: · Inserir descrição da vaga · Liderar a equipe de operações, padronizando e seguindo todos os procedimentos da área, assim como manter um nível de · informação adequado ao time e ao cliente. Garantir que toda a equipe tenha condições adequadas no ambiente d ...
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Pessoa Business Partner
há 2 semanas
Grupo Moura Joao Pessoa, BrasilResponsável por assessorar gestores e colaboradores em áreas de médio impacto e/ou complexidade, em todos os sub sistemas de Recursos Humanos, visando o desenvolvimento de estratégias de gestão de pessoas que suportem o alcance dos objetivos estabelecido. · **Responsabilidades e ...
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Técnico(a) de Refrigeração I
há 1 dia
Mondelēz International Joao Pessoa, Brasil**Job Description**: · **Você está pronto para tornar isto uma realidade na Mondelēz International?** · **Juntar-se à nossa missão de liderar o futuro de Snacking. Make It With Pride.** · Você atuará de maneira preventiva, buscando o aumento da disponibilidade e confiabilidade op ...
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Operador Caixa 12X36
há 2 semanas
Carrefour João Pessoa, BrasilResponsável pelo atendimento ao cliente, registro das mercadorias no PDV e recebimento dos valores das vendas. Atividades: Registrar mercadorias no PDV; Receber o pagamento das mercadorias; Abertura e fechamento de caixa; Limpeza e organização do local de trabalho; Atendimento ao ...
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Analista de Customer Experience JR
há 1 semana
Grupo Carrefour Brasil joão pessoa, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e t ...
Analista de Relacionamento JR Sam´s Club - João Pessoa, Paraíba, Brasil - Carrefour
Descrição
MAIS QUE MERCADO
Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.
Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil.
Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.
Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.
Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.
Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender.
Somos muitos e queremos ser ainda mais.E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.
DO DISCURSO À PRÁTICA
No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
Desafios dessa posição:
Analista de Relacionamento JR
Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Competências Analise SWOT PDCA WMS SAP Pacote Office Avançado Benefícios Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte Refeitório no local Gympass Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Seguro de Vida Assistência Médica e Odontológica
