Analista de Relacionamento I - Porto Alegre, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Acolher solicitações de retenção para satisfazer os clientes;
Monitorar dados sobre o atendimento, identificando as causas e facilitando a elaboração de planos de ação;
Criar e manter atualizada a documentação e procedimentos operacionais padrão do atendimento;
Alinhar-se com a equipe de call center e o setor de relações empresariais, garantindo a fluidez do processo e sugerindo melhorias necessárias;
Acompanhar os índices de interação e atendimento a clientes empresariais, propondo iniciativas para aprimoramento com base nas oportunidades identificadas;
Contribuir para a elaboração do planejamento financeiro anual do setor de relações empresariais.

Requisitos

Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Ensino Médio concluído;
Experiência em Análise de Perfil do Cliente, familiaridade com indicadores e formação Superior na área ou em andamento são vantagens.

Escolaridade mínima
Não especificada

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho:
Das 08:00 às 18:00 - de segunda a sexta-feira

Benefícios
Salário de R$ 2.620,00 + Vale Transporte + Vale Refeição

Observações:

Opção temporária com possibilidade de efetivação.