Assistente de Suporte Nivel Ii - Sao Paulo, Brasil - INTERNET WAY

INTERNET WAY

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como será o seu dia a dia?

Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionandoas conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;
Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas;
Realizar o atendimento de missão crítica;
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos;
Apresentar projetos;
Sugerir melhorias em processos já estabelecido.

Será ainda mais legal se você possuir

Ensino Superior Completo ou Cursando, Análise de sistemas, TI ou Similar;
Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico presencial;
Disponibilidade de viagem;

CNH

A/B.

O que iremos te oferecer?

Assistência Médica (Unimed);
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Way Partners (Portal de incentivos e descontos em educação, alimentação, saúde e bem estar);
Seguro de Vida em Grupo;
Plano de Internet 150 MB;
Day Off de Aniversário (Folga no mês do aniversário do colaborador);
Convênio Farmácia;
Ambiente Descontraído e desafiador.

Acreditamos que quanto mais diversidade, mais possibilidades.

Sendo assim, consideramos para as nossas posições a pluralidade de raças, cores, religiões, gêneros, identidades de gênero, nacionalidades, deficiências e gerações.

**#SejaUltra #SejaWay