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Supervisor de Atendimento
há 3 dias
Platlog Soluções Logísticas Jundiaí, BrasilPLATLOG Soluções Logísticas Somos um operador logístico especializado na gestão completa da cadeia logística de nossos clientes, realizando a compra, armazenagem, venda e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados. Nossa malha logística conta com 15 pontos de apoio ...
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Supervisor de Atendimento
há 6 dias
FEMME - LABORATÓRIO DA MULHER São Paulo, BrasilGarantir a excelência no atendimento ao cliente, de acordo com o cumprimento do modelo de atendimento – Jeito Femme e Propósito, acompanhando diariamente o atendimento, assegurando o cumprimento do SLA e resolvendo intercorrências no atendimento com agilidade, buscando sempre o e ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 semana
Empresa de táxi aéreo São Paulo, BrasilEmpresa de táxi aéreo admite Supervisor de Atendimento em São Paulo (Planalto Paulista).Principais Responsabilidades:Responsável por supervisionar, treinar e desenvolver a equipe de treinamento.Elaboração de escalas de trabalho.Realizar atendimento aos passageiros.Acompanhamento ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 semana
Jobbol São Paulo, Brasil EfetivoEmpresa de táxi aéreo admite Supervisor de Atendimento em São Paulo (Planalto Paulista). · Principais Responsabilidades:Responsável por supervisionar, treinar e desenvolver a equipe de treinamento.Elaboração de escalas de trabalho.Realizar atendimento aos passageiros.Acompanhame ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 semana
Empresa de táxi aéreo São Paulo, Brasil Tempo integralEmpresa de táxi aéreo admite Supervisor de Atendimento em São Paulo Planalto Paulista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável por supervisionar, treinar e desenvolver a equipe de treinamento. · Elaboração de escalas de trabalho. · Realizar atendimento aos passageir ...
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Supervisor de Atendimento
há 3 semanas
Red8 - Rede Excelência Diagnóstica Barueri, BrasilPrincipais Atribuições: Supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, rea ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 dia
Espro São Paulo, SP, BrasilEstamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento em nossa instituição. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, habilidades de comunicação e resolução de problemas, para atuar supervisionando atividades e ferramentas da área e g ...
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Supervisor(a) De Atendimento
há 1 semana
UnitedHealth Group Campinas, Brasil Tempo integralSomos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. · Junte-se a nó ...
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Supervisor de atendimento
há 1 semana
Randstad - Matriz São Paulo, BrasilRealizar o acompanhamento contínuo dos resultados de performance dos clientes sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento das expectativas das demandas dentro dos padrões de qualidade · Acompanhar a distribuição das demandas diárias, impulsionando o time para o cumprime ...
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Supervisor de Atendimento
há 6 dias
Total Express Barueri, BrasilSe o seu desejo é fazer parte de um lugar em constante crescimento e evolução, atuar em uma empresa de logística voltada para o e-commerce pode ser o caminho ideal para trilhar Mas a Total Express não é apenas uma empresa de logística voltada para o e-commerce, ela vai além... Aq ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 semana
InHouse São Paulo, BrasilEstamos em busca de um profissional com experiência em supervisão de atendimento para fazer parte do nosso time · ATIVIDADE: Supervisionar chamadas para garantir a conformidade com políticas e procedimentos e identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente. Proporcionar f ...
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Supervisor De Atendimento
há 1 dia
Espro Paulo, BrasilEstamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento em nossa instituição. O candidato ideal deve ter experiência em ...
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Supervisor de atendimento
há 5 dias
JW Serviços Temporários e Efetivos São Paulo, BrasilIrá apoiar o planejamento estratégico da empresa ao desenvolver o plano de ações para a área de atendimento ao cliente, alinhando-se com os objetivos e estratégias estabelecidas. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Necessári ...
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supervisor de atendimento
há 14 horas
Jadlog São Paulo, BrasilAcompanhar Atendimento estratégico e metas de atendimento referente aos grandes clientes contas de Franqueados. Acompanhar a performance da Equipe (monitorar atendimentos, acompanhar resultados e estratégias). Acompanhar e buscar resolução de reclamações e solicitações. Elaborar ...
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Supervisor de Atendimento
há 4 dias
Maxpar | Ikê Barueri, BrasilA Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais. Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país. Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e ...
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Supervisor De Atendimento
há 1 semana
Maxpar | Ikê Barueri, BrasilWe are searching for a hardworking Supervisor de Atendimento to join our all-star team at Maxpar | Ikê in Barueri, SP. · Growing your career as a Full Time Supervisor de Atendimento is a terrific opportunity to develop productive skills. · If you are strong in cooperation, people ...
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Supervisor De Atendimento
há 1 semana
Rede D'Or São Paulo, BrasilRequisitos: - Formação: Graduação Completa. Desejável pós graduação em Administração, Hotelaria ou Gestão · - Experiência com atendimento ao público e gestão de equipe · Atividades: Responsabilizar-se operacionalmente pelo desempenho das atividades administrativas dos setores d ...
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Supervisor De Atendimento
há 4 dias
Works Construções Serviços Ltda Epp São Paulo, BrasilSupervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a qualidade e eficiência do serviço prestado.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento, otimizando o tempo de resposta e a resolução de problemas.Monitorar o desempenho ...
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Supervisor De Atendimento
há 1 semana
Maxpar | Ikê Barueri, BrasilA Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais.Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país.Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e so ...
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supervisor de atendimento
há 4 dias
Jadlog Logística SA São Paulo, BrasilSomos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qu ...
Supervisor De Atendimento - Jundiaí, Brasil - Loma Bem Protegido
Descrição
Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.
Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa equipe de colaboradores, prestadores e parceirosJá foi protegido dezenas de milhares de veículos e já foi pago dezenas de milhões de reais em atendimentos aos associados e comissões aos executivos comerciais.
Para nós, proteger o patrimônio das pessoas é a melhor forma de ajudá-las a progredir e prosperar financeiramente. Por isso levamos até elas uma proteção completa, sem burocracia e com condição de pagamento facilitada.Estamos revolucionando a forma do Brasileiro proteger seu patrimônio e ter acesso a um serviço de qualidade Criamos um movimento que não para diante da burocracia e que não fica refém de um monopólio banqueiro.
Pós pandemia crescemos mais de 600% e somente no ano de 2023 nosso crescimento foi mais de 150% e nossa meta para 2024 é ainda mais audaciosa.
Temos uma visão bem definida e, para isso, trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar os melhores benefícios e proteções aos nossos associados, para que por qualidade, benefícios e indicações consigamos levar nossa proteção a 100 mil pessoas em 2024.
Para alcançarmos nosso objetivo estamos sempre nos aprimorando na entrega de um serviço sem burocracia, prático e de extrema qualidade.
Tudo isso através de uma equipe comercial minuciosamente treinada, com comissionamento agressivo e plano de carreira definido. Portanto, estamos constantemente buscando bons profissionais.Buscamos um profissional que seja apaixonado por pessoas, atendimento e vendas, que tenha como nós desejo incansável por crescimento e desenvolvimento.
Responsabilidades:
Supervisionar as operações diárias, incluindo o atendimento ao cliente, resolução de problemas e cumprimento de metas de desempenho; Liderar, treinar e motivar equipes de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que eles alcancem padrões de desempenho estabelecidos; Monitorar o desempenho dos agentes através de métricas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário; Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a experiência do cliente; Gerenciar escalonamentos de chamadas complexas ou insatisfações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
Manter registros precisos de dados e estatísticas de desempenho e preparar relatórios regulares para a Diretoria; Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e resolver problemas interdepartamentais que afetam a experiência do cliente; Fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional; Participar ativamente de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com ideias para melhorar continuamente os processos e operações.
Qualificações:
Formação preferencial em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas; Experiência prévia comprovada em funções de liderança em call centers ou áreas de atendimento ao cliente; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Fortes habilidades interpessoais e capacidade de motivar e inspirar equipes; Capacidade comprovada de analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e implementar melhorias; Conhecimento sólido de sistemas de telefonia e software de CRM (Customer Relationship Management); Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades; Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente; Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, se necessário; Certificação ou treinamento em gestão de call center é uma vantagem adicional.
Modalidade | Benefícios e Remuneração:
A combinar.
