Assistente de Atendimento ao Cliente - Piracicaba, Brasil - Meta Telecom
Descrição
Assistente de Atendimento ao Cliente
Olá, somos a Meta Telecom, somos fornecedores de tecnologia de conectividade IoT (internet das coisas) e somos pioneiros em um dos mercados que mais cresce do mundo.
Em 2023 vamos dobrar de tamanho nossa operação e estamos buscando pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.
Somos uma empresa de pessoas criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades.
Além de diversos, somos colaborativos e está no nosso DNA encantar nossos clientes Somos imparáveis e queremos levar nossa cultura de alto crescimento muito longe.
Como Assistente de Atendimento ao Cliente - Customer Success você dará apoio ao time comercial atendendo os clientes nas atividades mais técnicas e operacionais.
Fará parte do seu dia a dia:
- Prestar auxílio total aos vendedores;
- Atender os clientes em atendimento escritos receptivo (via nossas centrais de chat);
- Atender clientes com dúvidas por ligação (receptivo e conforme demanda do seu time ativamente);
- Gerar os arquivos dos contratos (após a venda dos vendedores que você apoiará) e auxiliar os clientes na assinatura digital;
- Dar suporte técnico a nível 1 de atendimento (dúvidas do cliente, auxílio com o uso dos nossos serviços, prestar os primeiros níveis de suporte técnico);
- Preencher dados no CRM e demais sistemas da empresa;
- Todo apoio administrativo e de suporte ao cliente que o time necessitar;
- Nossos processos eventualmente mudam, então estar adaptado a mudanças e ser solícito para ajudar a equipe no que for preciso é essencial.
Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga:
- Digitação ágil e facilidade de aprendizado em sistemas novos.
- Facilidade em aprender Excel em níveis avançados.
- Ortografia correta na digitação: você atenderá o cliente final, será "a cara da empresa" e por isso precisa ser bem profissional e formal.
- Boa comunicação ao telefone: você precisará falar constantemente com o cliente final.
Carga horária semanal:
Contratação em modelo CLT 44 horas semanais.
Atividades com o time serão desenvolvidas de segunda a sexta em horário comercial - 8h às 18h (requer total disponibilidade).
Remuneração:
modalidade presencial
- Fixo
CLT:
R$1.481,00 (Salário de ingresso) R$ 1.655,00 (após 6 meses)
- Saldo livre Caju: R$200
- Vaga 100% home office.
Por que a Meta Telecom?
- Trabalhar em uma empresa com crescimento exponencial e em início de formação. Se você almeja crescer na carreira esse é o seu lugar.
- Gympass.
- Plano de saúde e odontológico local (após o período de experiência).
- Dia de folga no aniversário.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT, Tempo integral
Salário:
a partir de R$1.481,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Valealimentação
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
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