Analista de CRM - Porto Alegre, Brasil - GX SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

GX SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizará o acompanhamento do retorno de experiência com os clientes;
Desenvolvimento de briefing e orientação para campanhas de ativação e captura de clientes, com direcionamento para copywriting voltado para conversão;
Análise das oportunidades de mercado para implementação de novas campanha;
Desenvolver o briefing para construção e direcionamento de produção de conteúdo para materiais de apoio ao CRM;
Garantir o alinhamento das informações de campanhas de CRM com os outros times da empresa;
Realizará segmentação estratégica de bases para ativação de clientes;
Criar e gerir calendário de campanha de CRM dos produtos da empresa, junto com os times responsáveis;
Análise e apresentação de relatório de dados das campanhas realizadas;
Acompanhamento, definição e criação de indicadores de resultados;
Intermediar e acompanhar o contato com a TI para ajustes quando necessários nas ferramentas;
Aprimorar e implementar jornadas do clientes;
Realizar apoio ao time de vendas da central de atendimento;
Suporte ao time de Varejo nos produtos, principalmente financeiros;
Buscar sempre as melhores estratégias para direcionar a equipe ao atendimento ao cliente de forma humanizada;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Habilidades avançadas de produção de conteúdo, incluindo: escrever, editar e revisar.

Capacidade analítica e focado(a) em resultados;
Facilidade com tecnologia;
Conhecimento em plataformas de CRM, sendo um diferencial conhecimento na DITO, MKT ZAP / OmniChat

Antenado(a) nas questões de conteúdo e redes sociais;
Mensuração de resultados e indicadores;
Experiência em Comunicação e direcionamento com equipes;
Domínio do excel;
Formação Superior

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$2.200,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios: