Analista de Customer Sucess - Campinas, Brasil - VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA

VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
Empresa verificada
Campinas, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Sobre a empresa:
A Vitta Gold Cosmetics é uma empresa brasileira inovadora no setor de cosméticos profissionais. Nossa missão é levar produtos de alta qualidade, incluindo tratamentos, alisamentos, descolorações e colorações, para o mercado global. Atuamos em mais de 70 países, centralizando as operações internacionais em nossa sede, no Brasil.

Nosso propósito é "criar experiências transformadoras para 10 milhões de pessoas, elevando sua autoestima com produtos de cuidados capilares que celebram a beleza individual.

"

***Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service apaixonado(a) por cosméticos e atendimento ao cliente. Esta posição é crucial para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, aplicando o tom de voz e o posicionamento da nossa marca em cada interação. Vem com a gente?

***Suas atribuições:
  • Administrar a automação de comunicação da empresa via chatbots e outras ferramentas digitais;
  • Gerir tickets e contatos, mantendo o controle e a organização dos atendimentos;
  • Dominar ferramentas de gestão de CRM, livechat e comunicação via redes sociais;
  • Participar ativamente em ativações durante campanhas de marketing e vendas, dominando habilidades de chat marketing;
  • Automatizar a comunicação e respostas fora do horário comercial.

O que esperamos de você:

  • Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);
- Ótima capacidade de escrita e comunicação em português e inglês; outros idiomas são um importante diferencial;

  • Conhecimento em ferramentas de IA para tradução, sugestão de respostas e gestão de FAQ.

O que oferecemos:

  • Salário a combinar;
  • Refeição e Transporte;
  • Programa de incentivo a saúde física e mental (consultas online gratuitas com clínicos gerais, psicólogos e nutricionistas+ Gympass ou TotalPass);
  • Convênio médico e odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Desconto em produtos Vitta Gold;
  • Formato de trabalho híbrido (3x presencial no Taquaral);
  • Crescimento e desenvolvimento constantes.
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