Assistente de Administração de Vendas Ii - Sao Paulo, Brasil - Experian

Experian

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da empresa

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian.

Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis.

É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Descrição da vaga

Área:
Largue Accounts

Subárea :
B2B Sales

Quais serão suas principais entregas?

Atender as demandas de BackOffice, buscando ser assertivo e objetivo para satisfação do cliente;
Cumprir o SLA e indicadores prédeterminados;
Retroalimentar os processos e fluxos de melhorias junto aos pontos focais. Gerenciar as demandas assumidas diariamente.

Como será o seu dia a dia?

Acessar a ferramenta do Salesforce diariamente, garantindo o atendimento online dos casos atribuídos pelo time de N1;
Acompanhar, tratar e encerrar as demandas atribuídas dentro do prazo de 8h.
Manter as filas de atendimento com menos de 4h de espera.
Direcionar as demandas assumidas de forma assertiva para os times de N3, garantindo o entendimento sobre a solicitação/ reclamação do cliente.
Gerenciar as tratativas de atividades derivadas dos casos, garantindo o fallowup quando necessário ou encerrando o caso o mais breve possível.
Cumprir a meta mínima diária de casos a serem tratados, retirados das filas de atendimento.

O que estamos buscando em você

Formação superior;
Experiência prévia com atendimentos ao cliente;
Experiência básica com pacote Office.
Boa comunicação escrita e oral.
Foco em resultados e entregas de qualidade de forma organizada. Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor experiência para seus clientes e que possa se comunicar de forma clara e empática.

Informações adicionais

O que te oferecemos como diferencial

Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS
Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
Temos muito cuidado com o bemestar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving programa de ações para todos os funcionários da Experian

E ainda tem mais Não deixe de acessar a nossa página de carreiras
para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais

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