Analista de Telecom Pleno - Sao Paulo, Brasil - Meta

Descrição

Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time

Sobre o Cargo:

Prestar suporte aos usuários nos atendimentos de média complexidade;
Garantir o funcionamento do software e hardware de toda infraestrutura de redes, servidor, banco de dados de um projeto ou sistema;
Realizar a manutenção preventivas para garantir a segurança de dados;
Criar políticas de backup e segurança;
Prevenir contra invasões físicas ou lógicas e mapear todos esses procedimentos técnicos;
Instalar, configurar e atualizar softwares, esclarecendo dúvidas e fornecendo requisitos necessários para o funcionamento adequado de infraestruturas de redes;
Ser interface com o time de sustentação e participar de reuniões técnicas e de crise para resolução de incidentes críticos;
Documentar procedimentos pertinentes a operação de monitoração e suporte de TI;
Criar usuários nos sistemas e fazer manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso;
Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

O que você precisa para participar desse processo seletivo ?
Ter no mínimo 3 anos de experiência nas atividades descritas abaixo:

Conhecimento dos dispositivos e suas funções especiais (celulares, Smartphones iOS e Android).
Obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos dispositivos móveis da empresa (inclusive usuários VIPs). Deverá conhecer as funções especiais dos dispositivos assim como os processos de interação com outros equipamentos (notebooks, desktops etc.)
Monitoramento da rede LAN/WAN através de software específicos,
Configuração de parâmetros básicos no PABX da matriz.
Relatórios estatísticos de problemas e uso da rede;
Suporte a usuários de Telefonia Fixa;
Identificação de problemas em pontos da rede de dados e telefonia fixa;
Serviços de instalação, movimentação, expansão e modificação de cabeamento estruturado;
Testes periódicos dos pontos;
Verificação de Hubs e Switches;
Inspeção visual nos periféricos (ruído, aquecimento, desgastes);
Reorganização e identificação de cabos e pontos em Rack;
Análise de performance dos Links.
Determinação de problemas relacionados ao uso de dispositivos móveis em todo o Brasil
Suporte à Rede LAN/WAN/MAN em segundo nível.

O que faz com que você seja um diferencial entre seus concorrentes?
Inglês Avançado