Assistente Administrativo - Sao Paulo, Brasil - Unimed Nacional

Unimed Nacional

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

#Unimed #JeitoDeCuidarUnimed

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento presencial ou por telefone aos beneficiários, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares, intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, atualizações cadastrais, cancelamentos, registrar a entrada e saída de documentos, triando, conferindo dados e datas e distribuílos aos destinatários, bem como emitir/elaborar planilhas e documentos, conforme necessidade da organização.
Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações e exigências, cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN), como também verificar documentos, identificando irregularidades, classificandoos, processando e inserindo as informações em sistema e por fim arquivandoos.
Realizar o atendimento aos clientes, através de ligações telefônicas, ouvindo com atenção as solicitações e reclamações, solucionando quando possível conforme normas e procedimentos ou encaminhando para providências necessárias, e seguir criteriosamente o script, como também receber documentos, planilhas, entre outras, guias, contratos, implantação e/ou atualizações, e inserir as informações no sistema."
Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (conforme scripts central de atendimento), cumprindo desta forma a Legislação em vigor bem como redigir e preencher documentos, textos e planilhas, preencher formulários, providenciar autorizações.
Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões préestabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações, como também preparar relatórios formulários e planilhas, coletando informações, verificando índices e indicadores.
Prestar atendimento de forma cordial, com objetividade, qualidade, observando o tempo de atendimento, informação ou reclamação, buscando a plena satisfação do cliente, como também elaborar planilhas, indicadores além de relatórios diversos e apresentações.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo
Conhecimento no pacote office.

Informações adicionais
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade.

Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.

Todos são bem-vindos.

**#SomosUnilover #Unimed