Analista de CRM, Processos e Relacionamento - Brasilia - Peça Rara - Brasília

Peça Rara - Brasília

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Sobre o Peça Rara

Quer trabalhar na rede de brechós mais sustentável do Brasil?_

Com mais de 16 anos de atuação no mercado e mais de 85 lojas espalhadas pelo Brasil, a rede de Brechós Peça Rara com já nasceu com o propósito da reutilização de roupas como forma de promover a sustentabilidade e é prova do sucesso da chamada economia circular.

Com a mudança nos hábitos de consumo, a procura pela moda sustentável subiu exponencialmente nos últimos anos e a tendência é só aumentar.

Se você deseja promover mudanças significativas e tangíveis no mundo e se considera um profissional que se realiza em um ambiente de trabalho desafiador, esse é o lugar certo para você

Sobre a vaga:

Análise dos processos existentes na empresa.

Entender como as tarefas são realizadas, quem são os responsáveis por cada etapa e como as informações fluem dentro da organização.

Identificar gargalos onde os processos podem ser otimizados para melhorar a eficiência e a produtividade. Propor melhorias nos procedimentos existentes. Introdução de novas ferramentas, redefinição de fluxos e implementação de tecnologias para automatizar tarefas. Monitoramento dos processos para garantir que as melhorias sejam eficazes e busca por novas oportunidades de otimização.

Ponto de contato entre a empresa e os clientes.

Coleta e análise do feedback e dados dos clientes para entender suas necessidades, desejos e identificar padrões de quem compra e fornece na rede.

Criar e implementar estratégias para manter esses clientes e fornecedores engajados e fidelizados.

Elaboração de campanhas de marketing pela ferramenta de CRM, buscando melhorar o serviço ao cliente e fornecedor de forma que impacte nas vendas.

Responsabilidades:

Mapeamento e Documentação de Processos
Identificação de Ineficiências
Análise de Dados
Proposição de Melhorias
Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas
Desenvolvimento de Estratégias de Retenção de Clientes
Criação de campanhas de marketing por meio da ferramenta de CRM

REQUISITOS DA VAGA:

Requisitos:

Ser próativo
Experiência com varejo
Ter uma boa comunicação
Saber trabalhar em equipe
Ter experiência com atendimento ao cliente
Entender de CRM
Já ter trabalhado com a ferramenta DITO é um plus
Ter conhecimento de Brechó
Conhecer o Peça Rara, saber como funciona o processo de fornecimento de peças e já ter tido experiência como cliente em uma das lojas é um plus.

BENEFÍCIOS DA VAGA:

Benefícios: