Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno - Sao Paulo, Brasil - oHub

Descrição

O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias.

Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta ambos de uma forma fácil e ágil.

O nosso marketplace de serviços B2B é o mais abrangente do Brasil em seu segmento.

E temos como missão, facilitar e agilizar a conexão entre empresas colaborando na concretização de negócios e no crescimento de ambas.

O Analista de Sucesso do Cliente tem papel fundamental em tudo isto Se você tem proatividade, habilidade de comunicação, positividade em ver as coisas e gosta de ajudar os outros a atingir seus objetivos, esta oportunidade é para você Responsabilidades:

• Apresentar a plataforma aos clientes;
• Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;
• Simplificar a gestão de clientes ao longo da jornada na plataforma;
• Identificar gargalos na compreensão do uso da plataforma;
• Captar feedbacks dos clientes;
• Manter contato com os clientes com foco em estratégias de engajamento;
• Monitorar os resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Criar relatórios com indicadores de performance.

Requisitos Ensino Superior completo e, preferencialmente, em comunicação, marketing ou administração; Experiência anterior no cargo de Analista de Sucesso do Cliente; Conhecimento no uso de planilhas e ferramentas de atendimento via web; Saber gerenciar o tempo e priorizar tarefas; Raciocínio Lógico; Aptidão para situações de crise; Organização; Pensamento Analítico.

Desejável Ter experiência na área de sucesso do cliente em startups através de trabalho remoto.
Benefícios Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo; Cartão Caju (auxilio home office e alimentação); Gympass