Gerente de Suporte e Clientes - Palhoca, Brasil - PAULO VITOR BARROS SIMOES

PAULO VITOR BARROS SIMOES
PAULO VITOR BARROS SIMOES
Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Temos uma empresa de treinamentos online. Vendemos através de lançamentos e perpétuos, onde estamos buscando profissionais qualificados para aumentar nosso time. Atuamos no nicho de milhas, renda extra com cartão, score e marketing digital.


Nossos instagrans:

Tipo de vaga:

Contrato de Prestação de Serviço (CNPJ para CNPJ) por 3 meses com renovação automática se atender o que buscamos.


Remuneração:
Fixo de R$6.000,00 + bonificações por metas batidas


Cargo:


Sua função será garantir a satisfação dos clientes com nossos treinamentos, gerenciando o time de sucesso do cliente, coletando feedbacks diretos dos alunos, trazer melhorias constantes nos produtos e serviços visando sempre melhorar a satisfação dos nossos alunos.


Descrição das atividades:

  • Trazer feedback dos clientes para a empresa
  • Gerenciar, treinar e desenvolver os membros da equipe para que todos os setores caminhem alinhados com o foco na experiência do cliente.
  • Colaborar com todos os setores para implementações de estratégias que melhorem a experiência do cliente com base nos feedbacks coletados.
  • Responsável pelo contato direto e relação direta com os alunos para melhorias na satisfação visando redução de reembolsos e aumento de renovações.
  • Monitorar NPS dos clientes
  • Revisão constante da área de membros dos alunos
  • Dar sugestões de melhoria e atualizações baseadas na própria opinião e nos feedbacks dos clientes
  • Anotar dúvidas frequentes de alunos para melhorar o método
  • Ser responsável por todo o sucesso e boa experiência do cliente participando também do pós venda, auxiliando com acessos técnicos e dúvidas sobre o conteúdo.
  • Criar e definir Metas do setor

Requisitos:


Pré Requisitos:

  • Ser proativo, buscamos profissionais que não precisem ser o tempo todo supervisionados
  • Saber se comunicar com clareza na linguagem verbal e escrita, tanto com a equipe quanto com os clientes
  • Experiência em relacionamento com cliente
  • Experiência em gerência

Outras informações:


Diferenciais:

  • Experiência com relacionamento com cliente
  • Experiência com experiência do cliente
  • Conhecimento em Marketing Digital

Local de Trabalho:
Square Sc Saco Grande, Florianópolis
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