Anfitrião de Hospedagem Noturno - Joinville, Brasil - ibis Navegantes Itajaí & ibis Budget Navegantes Itajaí

ibis Navegantes Itajaí & ibis Budget Navegantes Itajaí

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição do trabalho

Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de

acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os

relatórios pertinentes.

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificandoos e prestando informações e

esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de

locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.

Realizar o checkin dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos

de faturamento e procedimentos de "Auto-Controle".

Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis

(pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.)

Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim

como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao

superior imediato.

Experiência de trabalho

NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA EM RECEPÇÃO/AUDITORIA NA ÁREA DE HOTELARIA

Remuneração

R$1686,00 + 20% de quebra de caixa + adicional noturno

Benefícios
Alimentação no local

Cesta básica(premio assiduidade)

Vale transporte

Convenio com pontos turísticos locais

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.686,00 - R$2.200,00 por mês

Benefícios: