- Realizar a gestão operacional do dia a dia, garantindo os KPIs operacionais.
- Dar suporte e desempenhar atividades com operadores, de modo a garantir a correta entrega dos resultados operacionais e indicadores.
- Aplicar as técnicas de coaching para desenvolvimento da equipe.
- Acompanhar e garantir os resultados operacionais da equipe.
- Elaborar análises e apresentações para coordenação e gerência.
- Acompanhar o canal digital, gerenciando o TME e produtividade da equipe.
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Supervisor de TeleAtendimento III
há 2 semanas
Concentrix + Webhelp São Paulo, BrasilSomos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito ...
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Supervisor de TeleAtendimento Cobrança
há 2 semanas
Concentrix + Webhelp São Paulo, BrasilAcompanhamento de KPIS Operacionais Gestão de pessoas Cobrança de clientes em atraso.Número de vagas: 2 · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Parcial manhãs · Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança · Nív ...
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Supervisor de Teleatendimento 1.0
há 2 semanas
ABAI Barueri, Brasil*** MISSÃO *** · Garantir que a equipe de operadores e monitores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada e comprometida . Garantir o atingimento de metas e desenvolvimento da equipe. Controlar os KPI's; Identificar melhorias na operação, contribuindo ...
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Supervisor de Teleatendimento 2.0
há 2 semanas
ABAI Barueri, Brasil*** MISSÃO *** · Garantir que a equipe de operadores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada, comprometida e preparada para atender e resolver as solicitações dos clientes, voltadas exclusivamente para resultados e preservação de ativos, satisfazendo ...
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Operador de Teleatendimento Ativo
há 2 semanas
Ferreira e Sombra Sao Paulo, BrasilA empresa Ferreira e Sombra está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Operador de TeleAtendimento Ativo (Telemarketing). Estamos procurando alguém com habilidades excepcionais de comunicação e persuasão, que seja motivado e tenha facilidade em lidar co ...
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Operador (a) Telemarketing
há 1 semana
Endoclinica de São Paulo Ltda Sao Paulo, BrasilRealizar via telefone ou WhatsApp o agendamento, confirmação e remanejamento de consultas e exames. · - Prestar informações aos pacientes sobre os serviços da clínica, direcionar o atendimento para a área responsável nos casos em que sejam necessárias informações pontuais. · - Re ...
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Back Office de Vendas
há 1 semana
Aguia Brasil São Paulo, Brasil Tempo integralAuxiliar supervisor na gestão das vendas cuidando da entrada, instalação e pós venda.Conhecimentos em Excel, saber falar ao telefone. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo / Superior cursando. · Experiência: · Excel básico (formulas básicas Pro ...
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Supervisor De Operação Sac
há 1 semana
Alphavox São Paulo, BrasilNós aqui da empresa Alphavox, estamos à procura de um Supervisor de operação SAC.Salário + benefícios que seria o vale refeição + vale transporte.Supervisionar e orientar a equipe administrativa e operacional, garantindo o cumprimento de metas e padrões de desempenho.Excelentes h ...
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Monitor De Qualidade
há 1 semana
Redebrasil São Paulo, BrasilRealizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar ...
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Supervisor de Call Center
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralO que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas. O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornec ...
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Supervisor de Operações
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralNa Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...
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Supervisor (a) de Call Center
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralO que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas. O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornec ...
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Supervisor de operações
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralNa Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...
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Supervisor (a) de Call Center - Barueri
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralO que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas. O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornec ...
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Supervisor de Cobrança
há 2 semanas
ML Gomes São Paulo, BrasilA M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhec ...
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Supervisor de Cobrança
há 1 semana
Redebrasil São Paulo, Brasil Tempo integralSupervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visand ...
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Supervisor de operações
há 1 semana
Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integralNa Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...
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Supervisor De Cobrança
há 2 semanas
Redebrasil São Paulo, BrasilSupervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visand ...
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Supervisor Operacional de Cobrança Jr
há 1 semana
Redebrasil São Paulo, Brasil Tempo integralQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de plu ...
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Jovem Aprendiz Operações
há 1 semana
Vagas na Europ Assistance Brasil Barueri, BrasilA Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos. · Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por mei ...
Supervisor De Teleatendimento - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
2 Vagas - Supervisor(a) de TeleatendimentoÁrea: Financeira/CobrançaBairro: Granja JulietaCidade: São Paulo/SPQuais são os desafios da área e deste cargo?Esse profissional irá liderar equipe, engajar os colaboradores para o atingimento de metas e buscar resultados diariamentePrincipais Atividades:
Informações Gerais:
Horário:
comercialCarga Horária: 220h / Escala 6x1 (necessário disponibilidade para escalas aos finais de semana)
Ensino Médio completoTer vivência com equipes de Operadores de Teleatendimento, acompanhando os processos e promovendo o desenvolvimento. (Obrigatório);Experiência com monitoramento e aplicação de feedbacks;Conhecimento no pacote Office:
Word, PowerPoint e Excel;Vale transporte;Vale Refeição R$20,00