Analista de Suporte ao Cliente - Blumenau, Brasil - SCMídia

SCMídia

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_Estamos em crescimento e buscamos PESSOAS APAIXONADAS para construir soluções Pessoas que tenham nossos valores, acreditem no nosso propósito e estejam dispostas a escrever uma linda história com a gente_

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Com SCMídia nessa função você irá:

Realizar alinhamentos de atividades com as demais áreas da empresa, negociando prazos.
Apoiar os clientes sobre o envio das devoluções, e o processo de recolhimento dos mesmos.
Execução de testes e homologações para garantir a qualidade esperada das rotinas desenvolvidas.
Sugerir e elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Identificar e sugerir melhorias no processo de atendimento da área.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução junto ao cliente.
Garantir o registro das atividades executadas no sistema do suporte, assim como o tempo destinado às mesmas.
Realizar o lançamento de pedidos e devoluções no SAP B1 e comunicar as áreas envolvidas quando necessário.
Executar os procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa.
Contribuir e apoiar a equipe no cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que buscamos em você:

Experiência em relacionamento com cliente (suporte, análise, levantamento de requisitos).
Conhecimento em ferramenta de conexão (anydesk, teamvier).
Ser apaixonado(a) em trazer soluções aos nossos clientes.
Habilidades de comunicação: oral e escrita, para se comunicar de forma eficaz com o cliente.
Forte senso de prioridade e comprometimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Efetivo/CLT;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Auxílio educação;
Plano de saúde e odontológico após experiência;
Seguro de vida;
Bônus conforme política interna;
Convênio;

Blumenau SC,

Presencial

Aqui você encontrará muita #GenteBoa e muito crescimento

VemSerSCMídia

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.320,00 - R$4.058,14 por mês

Benefícios: