Auxiliar de Pós-venda - Belem, Brasil - RESOLVE ENERGIA SOLAR

RESOLVE ENERGIA SOLAR

Empresa verificada

Belem, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo

Auxiliar no suporte administrativo e técnico no setor atendendo aos clientes internos e externos, Auxiliando no fornecimento, recebimento e tratamento das informações a partir dos sistemas e planilhas de forma a solucionar problemas que estão diretamente ligados as suas atividades em conformidade com os procedimentos; tratar de documentos variados, cumprindo todos os procedimentos necessários; preparar relatórios e planilhas.

Objetivo:

Auxiliar no atendimento dos clientes internos e externos com foco na solução dos problemas utilizando todas as ferramentas e recursos disponíveis, respeitando os procedimentos operacionais.

Responsabilidades

O Auxiliar Administrativo de Pós-Vendas terá responsabilidade por:

Auxiliar no atendimento aos clientes que entram em contato com o setor de Pós-vendas;
Contribuir para a identificação do problema relatado pelo cliente e analisar a causa raiz;
Solucionar as demandas do cliente conforme nível de complexidade;
Direcionar as demandas dos clientes para a pessoa responsável pela tratativa;
Manter os clientes informados sobre o andamento das demandas;
Registrar suas atividades diárias nos controles apropriados;
Contribuir para a manutenção do ambiente de trabalho saudável;
Subsidiar as equipes de campo com informações completas e fidedignas;
Entre outras atividades administrativas demandadas pela gerência.

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Compliance e Qualidade de Dados: Garantir a conformidade e qualidade dos dados e processos.

Requisitos Fundamentais

Nível médio concluído ou superior em andamento em áreas administrativas e engenharias;
Excelente fluência verbal escrita e falada;
Vivência com a utilização de ERPs;
Experiência em atividades administrativas de pelo menos 06 meses;
Pacote Office em nível Intermediário.

Habilidades Desejadas

Capacidade de trabalhar em equipe;
Flexibilidade para lidar com mudanças;
Boa capacidade analítica;
Gestão eficiente de tempo;
Habilidade para gerenciar um alto volume de demandas.

Referências comportamentais
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Criatividade: Habilidade em encontrar soluções criativas para desafios comerciais;
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Habilidade em Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva com a equipe e outros departamentos;
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Comprometimento com Qualidade: Comprometimento em produzir trabalhos de alta qualidade e impacto na área comercial.
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Proatividade