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    Engenheiro de Telecom Sr. - São Paulo, Brasil - Grupo Data

    Grupo Data
    Grupo Data São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    Grupo Data busca: Engenheiro de Telecom Sr

    Informações da vaga:

    Tipo de vaga: CLT

    Trabalho: Home Office com possibilidades de visita ao cliente - SP

    Cargo: Engenheiro de Telecom Sr

    Idioma: Inglês Avançado

    Horário de Trabalho: Comercial

    Responsabilidades e atribuições:

    • Escrever processos e procedimentos para serviços de suporte personalizados.
    • Identificar a necessidade e auxiliar na criação de treinamentos para clientes.
    • Atuar como "business driver" para melhorar as operações internas do cliente e da Cisco.
    • Compreender as funções e a cultura interna de negócios do cliente.
    • Identificar, construir e manter relacionamentos com a gestão interna do cliente.
    • Atuar como ponto único de contato para questões operacionais, mitigando qualquer crise.
    • Representar as necessidades do cliente para as equipes de suporte pós-vendas da Cisco e organizações aplicáveis.
    • Forneça aos clientes e à equipe local atualizações regulares sobre problemas "quentes" ou escalados de acordo com o sentimento do cliente.
    • Coordenar e conduzir teleconferências semanais para fornecer relatórios de status ao cliente.
    • Trabalhe com o Gerente de Projetos da Cisco para garantir a entrega contínua e consistente de serviços e suporte de soluções para alcançar a satisfação do cliente.
    • Gerencie o relacionamento técnico e político crítico dentro da organização do cliente e em toda a cadeia de escalonamento interna da Cisco.
    • Desenvolver e compartilhar as melhores práticas, processos e procedimentos operacionais para melhorar as operações do cliente ao longo do tempo.
    • Construa relacionamentos consistentes com os principais tomadores de decisão de operações e suporte dentro da base de clientes e conselhos sobre a direção futura do relacionamento de suporte pós-venda da Cisco/cliente.
    • Ser uma pessoa estabelecida e principal ponto de contato para questões operacionais internas e de clientes.
    • Produza com precisão relatórios de métricas de alta disponibilidade (MTTR, KPIs, Analytics, etc.) e outros relatórios personalizados.
    • Conduzir sessões de transferência de conhecimento internas e voltadas para o cliente sobre processos, procedimentos e ferramentas da Cisco.
    • Lidere a coleta de dados sobre projetos/iniciativas de clientes e garanta o alinhamento aos entregáveis AS/TS/CRT.

    Requisitos e qualificações:

    • Como requisito regional, o candidato deve ser capaz de gerenciar a comunicação em português e inglês avançado.
    • Excelente conhecimento dos produtos de segurança Cisco (ASA, FTD, ISE e outros).
    • Desejo de ter certificação de segurança Cisco (CCNP e/ou CCIE).
    • Excelente domínio para desenvolvimento de projetos de segurança (DHLD, LLD, Implementação, Migração e Plano de Testes).
    • Conhecimento e experiência no processo de solução de problemas.

    Informações adicionais:

    • O candidato será responsável técnico pela execução da recomendação do programa BCS e deverá conhecer os conceitos básicos deste programa.
    • O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação superiores e demonstrar a capacidade de influenciar diplomaticamente e gerenciar efetivamente relacionamentos-chave e situações desafiadoras sob pressão.
    • O candidato também deve possuir habilidade para selecionar o nível de comunicação com base no público, por exemplo, gerando comunicação para executivo de cliente vs engenheiro de operações.
    • O candidato ideal deve demonstrar capacidades para ser capaz de definir as expectativas do cliente e articular quando o pedido do cliente não faz parte das entregas/oferta vendida e continuar a liderar atividades/solicitações em sintonia com a oferta de serviços para o cliente.
    • O candidato deve possuir habilidades para criar análises através de diferentes tendências e possuir familiaridade técnica avançada para levar os problemas à resolução.
    • Trabalho homeoffice e residir em SP para eventual suporte local ao cliente.
  • It2you Consultoria em Ti

    Engenheiro de Telecom Pleno

    há 1 semana

    It2you Consultoria em Ti São Paulo, Brasil

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino superior completo ou cursando. · Experiência: · Experiencia de 10 anos em TELECOM;Experiencia de 10 anos em CORE PS;Experiência em plataforma de Acesso Huawei e Ericsson será um dife ...

  • It2you Consultoria em Ti

    Engenheiro de Telecom Pleno

    há 1 dia

    It2you Consultoria em Ti São Paulo, Brasil

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino superior completo ou cursando. · Experiência: · Experiencia de 10 anos em TELECOM;Experiencia de 10 anos em CORE PS;Experiência em plataforma de Acesso Huawei e Ericsson será um dife ...

  • It2you Consultoria em Ti

    Engenheiro de Telecom Pleno

    há 1 semana

    It2you Consultoria em Ti São Paulo, Brasil

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino superior completo ou cursando. · Experiência: · Experiencia de 10 anos em TELECOM;Experiencia de 10 anos em CORE PS;Experiência em plataforma de Acesso Huawei e Ericsson será um dife ...

  • It2you Consultoria em Ti

    Engenheiro de Telecom Pleno

    há 1 semana

    It2you Consultoria em Ti São Paulo, Brasil

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino superior completo ou cursando. · Experiência: · Experiencia de 10 anos em TELECOM;Experiencia de 10 anos em CORE PS;Experiência em plataforma de Acesso Huawei e Ericsson será um dife ...

  • buscojobs Brasil

    Engenheiro De Telecom Sr

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Trabalho: Home Office (residir em SP, para possiveis visitas ao cliente).Idioma: Inglês AvançadoHorário de Trabalho: Comercial Requisitos e qualificações: Como requisito regional, o candidato deve ser capaz de gerenciar a comunicação em português e inglês avançado Excelente conhe ...

  • SANDECH Engenharia

    banco de talentos: profissional de avaliação deprocessos

    há 1 semana

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ta ...

  • Gigamon

    Engenheiro de Redes e Segurança

    há 6 dias

    Gigamon São Paulo, Brasil

    A Gigamon está com uma oportunidade para atuar como · Engenheiro de Redes e Segurança · | · Analista de Redes · na modalidade · PRESENCIAL · escritório de · São Paulo . Se o seu perfil é de buscar conhecimento e querer fazer acontecer, você é o candidato ideal para esta vaga Busc ...

  • SANDECH Engenharia

    profissional técnico de planejamento de construçãosubmarina

    há 1 semana

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ta ...

  • 9net

    Engenheiro de Redes N3

    há 2 semanas

    9net São Paulo, Brasil

    ;DESCRIÇÃO DA VAGA ; · O que acha de trabalhar em um ambiente · que estimula a criatividade, incentiva a autonomia e te encoraja a se desafiar · todos os dias? ; · A 9net é uma empresa composta por profissionais com mais de 10 anos de mercado para oferecer um novo conceito em P ...

  • green4T

    Engenheiro Eletricista

    há 1 semana

    green4T São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Sobre a green4T : · Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às situações, garantindo a minimiza ...

  • Ageplan

    Banco de talentos

    há 3 dias

    Ageplan São Paulo, Brasil

    Na Ageplan trabalhamos de forma ética, responsável e disciplinada para consistentemente bater metas desafiadoras, designando atribuições e remunerando com base no mérito. Buscamos profissionais com vontade de trabalhar, que coloquem paixão em suas atividades e busquem os mais alt ...

  • Talent Group

    Gerente de Infraestrutura

    há 1 semana

    Talent Group São Paulo, Brasil

    Estamos com oportunidade para atuar como Gerente de InfraSegurança, em uma empresa especializada em recuperação de crédito com parceria entre os principais bancos do Brasil. Atuação com Gestão de infraestrutura, telecom e segurança. Conhecimentos técnicos o Microsoft Windows serv ...

  • Talent Group

    Gerente de Infraestrutura

    há 1 semana

    Talent Group São Paulo, Brasil

    Estamos com oportunidade para atuar como Gerente de InfraSegurança, em uma empresa especializada em recuperação de crédito com parceria entre os principais bancos do Brasil. Atuação com Gestão de infraestrutura, telecom e segurança. Conhecimentos técnicos o Microsoft Windows serv ...

  • Talent Group

    Gerente de Infraestrutura

    há 1 semana

    Talent Group São Paulo, Brasil

    Estamos com oportunidade para atuar como Gerente de InfraSegurança, em uma empresa especializada em recuperação de crédito com parceria entre os principais bancos do Brasil. Atuação com Gestão de infraestrutura, telecom e segurança. Conhecimentos técnicos o Microsoft Windows serv ...

  • SANDECH Engenharia

    banco de talentos: analista comercial pleno

    há 1 semana

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ta ...

  • Conquest One

    Engenheiro de Dados

    há 1 semana

    Conquest One São Paulo, Brasil

    A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. 13x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se tra ...

  • SANDECH Engenharia

    assistente administrativo

    há 1 semana

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ta ...

  • SANDECH Engenharia

    banco de talentos: estagiário de engenharia mecânica

    há 1 semana

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. · Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ...

  • SANDECH Engenharia

    programa estágio de férias

    há 4 dias

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ta ...

  • SANDECH Engenharia

    banco de talentos

    há 1 dia

    SANDECH Engenharia São Paulo, Brasil

    Entregamos maneiras inovadoras de superar os desafios que os Engenheiros enfrentam em seu dia a dia na operação de plantas industriais. · Com uma abordagem bem-sucedida, a SANDECH implementou soluções tecnológicas em empresas nacionais e internacionais dos mais variados setores, ...