Atendente de Help Desk Jr - Nova Odessa, Brasil - Now Fibra

Now Fibra

Empresa verificada

Nova Odessa, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Será responsável pela rotina de atendimento ao cliente de forma remota (telefone e demais canais de atendimento que a empresa utilize).

Trabalhar de forma proativa no atendimento de clientes que solicitem suporte técnico (sem acesso, lentidão, oscilação, mudança de ponto e demais tratativas relacionadas a internet do cliente);
Analisar extrato de autenticação concedendo desconto por falta de acesso;
Envio de documento justificando falta de acesso ou problema na conexão aos clientes que trabalham em home office ou que requeiram tal documento;
Atualização de dados cadastrais, abertura de protocolos para registros de atendimentos e agendamento técnico;
Reportar a liderança ou supervisão problemas encontrados nos atendimentos (massivas ou demais casos);
Orientar cliente a utilizar ferramentas e canais de atendimento da empresa;

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.320,00 - R$1.756,54 por mês

Benefícios: