Assistente - Brasilia - Grupo Santa Marta
Descrição
Descrição:
- Registrar os apontamentos do cliente no sistema
- Realizar de forma ativa pesquisa de satisfação e experiência do paciente.
- Tabular dados de reclamações e elogios nas planilhas de indicadores.
- Aplicar e monitorar a Pesquisa de NPS - Net Promoter Score e acompanhar.
- Monitorar a Satisfação dos clientes.
- Apresentar indicadores de gestão do processo de Atendimento ao cliente.
- Apoiar na mediação de conflitos.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Tempo de experiência mínima de 06 meses;
- Pacote Office Intermediário;
Benefícios:
Informado na Entrevista
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