Analista de Implantação Sênior - Sao Paulo, Brasil - Clearsale

Clearsale

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos procurando o mais novo talento para o time de Solutions Engineer :)

A principal responsabilidade da equipe de Onboarding é conduzir novos clientes de acordo com nossos processos, com foco em ajudá-los a entrar em operação com nossas soluções sem atritos e entregar a melhor experiência possível a eles.

Atividades:

Atuar como ponto focal técnico com o cliente na etapa de Onboarding em projetos de alta/média complexidade para alinhamento de expectativas, discussões sobre integração, cronogramas e próximos passos;
Alinhamento de atividades, cronogramas, fluxos, volume, detalhes de faturas e expectativas com as equipes;
Monitoramento de indicadores das etapas de integração, garantindo o SLA e a prioridade definida na estratégia da empresa;
Com o cliente em produção, realizar alinhamentos com as equipes de monitoramento para garantir um golive saudável;
Monitorar a integração e o desempenho nos primeiros dias de produção;
Transferência para o CS/Squad com as informações necessárias e importantes para a gestão do cliente;
Acionar a área de Presales quando houver alterações de alto impacto no projeto na etapa de Onboarding (SLA, Preço, campos a serem enviados na integração, etc);
Acompanhar, através de dashboards, o andamento de implantação de projetos de baixa complexidade e eliminar barreiras quando necessário.

Vem com a gente se você é uma pessoa que:

Naturalmente pensa em como resolver problemas;
Gosta e aceita grandes desafios (e não se frustra facilmente);
Não vê problemas em ficar imerso no mesmo projeto por meses;
Muda de atividade com facilidade, tratando de vários temas no mesmo dia;
Gosta de ter autonomia;
Não sossega até ter todas as respostas;
Encontra oportunidades e problemas que ninguém nunca viu.

Serão considerados diferenciais:

Possuir experiência em gestão de projetos; Habilidade em gerenciamento de projetos, com capacidade em conduzir projetos com múltiplas partes interessadas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com habilidade em se comunicar eficazmente com clientes e membros da equipe, inclusive em temas relacionados à integração de sistemas;
Conhecimento técnico em soluções antifraude.

O que você precisa para participar do processo:

Tem formação em áreas exatas ou experiência em áreas analíticas;
Seu inglês em reuniões, ou mesmo em escrita, é muito bom;
Seu espanhol em reuniões, ou mesmo em escrita, é muito bom;
Tem experiência no segmento financeiro, telecom ou consultorias;
Já trabalhou dando apoio técnico ao time de vendas (prévendas).

Local de Trabalho:
Estamos de mudança para Barueri, mas adotamos o Remote First e você é livre para trabalhar de qualquer lugar

Horário:
Flexível.

Salário:
A combinar

Benefícios Oferecidos:

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
Seguro de Vida;
Gympass;
Sesc;
Cartão Multibenefícios Alelo (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
Assistência Médica e Odontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na ClearSale:

Aulas de teatro;
Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar)
Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional)
Consultas médicas remotas
Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.

Todas as nossas posições também são destinadas a pessoas com deficiência.
**Na ClearSale respeitamos a diversidade, temos uma cultura totalmente inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças :)