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Florianópolis

    Pessoa Analista do Sucesso do Cliente Plena - Florianópolis, Brasil - RD Station

    RD Station
    RD Station Florianópolis, Brasil

    há 6 dias

    Default job background
    Descrição

    Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.

    Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y Europa. Servimos a + 40,000 clientes de todos los tamaños en +40 países; Nuestros RDoers, como llamamos a las +900personas del equipo, nos eligieron varias veces una de las mejores empresas para trabajar en el país y nos otorgaron 4.7 estrellas en Glassdoor.

    Nuestra cultura:

    Lanzado en 2014, nuestro Código de Cultura 'tangibiliza' la cultura que vivimos día a día en las RD en actitudes y prácticas y se divide en 6 valores: Nuestro Código de Cultura 'hace tangible' la cultura que experimentamos todos los días en RD en actitudes y prácticas:
  • A Team : los RDoers son líderes potenciales o contribuyentes individuales (con el potencial de ser referencias mundiales en su experiencia);
  • Excellence : Nos obsesiona aprender y conocer las mejores referencias que tenemos para poder consultar siempre que sea posible;
  • Lean : entregamos valor de forma incremental;
  • Out-teach : Vayamos un paso más allá para compartir lo que sabemos. Así, ayudamos a educar o comercializar y establecer autoridades;
  • Data Driven : valoramos una visión profunda del negocio a través de modelos y métricas;
  • Customer First : Tenemos una cultura de proximidad (incluso sin autoservicio) y asociación. Estamos listos para ir más allá con el software para ayudar al cliente.
    Resultados digitalesResultados digitales

    • El desafío de tu equipo:

    Cada mes cientos de empresas y agencias, de diferentes tamaños y segmentos, inician su recorrido dentro de nuestras soluciones en busca de resultados como estos. El desafío del área de Customer Success es empoderar y potencializar a nuestros clientes, asegurando el éxito de las empresas y la entrega de valor de nuestra solución. Para potenciar tu desempeño en el equipo, contarás con herramientas avanzadas de gestión de información y capacitación en técnicas de negociación y Customer Success Management utilizadas en las empresas más innovadoras del mundo

    Perfil que busca el equipo:

  • Con experiencia en la aplicación de estrategias de marketing digital o dispuesto a adquirir conocimientos iniciales de Marketing Digital a lo largo del proceso de selección;
  • Customer First, apasionado por trabajar con servicio al cliente y entregar valor a los clientes (y con experiencia en esto :))
  • Didáctica y resiliente para saber orientar e involucrar a los socios en sus estrategias Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha, didáctica en la enseñanza y resiliencia en la solución;
  • Lean, organizado y ágil para gestionar un gran volumen de diferentes demandas y gestionar su agenda;
  • Solucionador de problemas Comprometidos a apoyar a los socios en sus necesidades comerciales, así como a cooperar con el equipo para lograr métricas;
  • Excelente comunicador, verbalmente y por escrito;
  • Ser fluido en español;
  • Tener un conocimiento avanzado de portugués;

    • Caracteristicas que suman...

  • Experiencia o cursos en Marketing Digital, Customer Success o Inside Sales;
  • Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o gestión de proyectos;
  • Experiencia previa en atención a clientes, jornada de CS y foco en el cliente;
  • Conocimientos en técnicas de oratoria, storytelling o negociación;
  • Conocimiento intermedio de inglés y sentirse cómodo haciendo llamadas en el idioma.
  • Ser (o querer ser) una persona activa en la comunidad, compartiendo conocimientos dentro y fuera de la empresa a través de eventos, artículos, mentorías, iniciativas de voluntariado, etc.

    • Sus principales entregables:

  • Celebre reuniones ejecutivas exitosas con una frecuencia compatible con el viaje del cliente;
  • Negocie renovaciones de contratos y planifique expansiones para mantener y expandir los ingresos de su base de clientes;
  • Registrar de forma consistente las interacciones y la información relevante de cada cliente, asegurando una correcta gestión de la información;
  • Sea el guardián de la experiencia de sus clientes en RD, desencadenando y mediando efectivamente interacciones con otras áreas para resolver eventuales problemas (ventas, soporte, producto, etc.);
  • Asegura la excelencia en la gestión de tu cartera de clientes siguiendo los playbooks y procesos estipulados por el RD, proponiendo mejoras cuando sea necesario. Empoderar al cliente para maximizar sus resultados: monitorear periódicamente su uso dentro de la plataforma a lo largo del viaje;
  • Potenciar el crecimiento de los negocios de nuestros clientes: actuar de manera consultiva en la evaluación de la estrategia de marketing digital implementada;
  • Amplíe de manera saludable su base de clientes: negocie renovaciones de contratos y planifique expansiones (cuando corresponda);
  • Asegurar la satisfacción del cliente: hacer el midfield con el equipo de producto, ventas y soporte para resolver cualquier problema.

    • Nuestras principales entregas:

  • Promover un ambiente de trabajo respetuoso, diverso y ligero, guiado por una cultura sólida que sea compartida por personas con las mismas creencias y ambiciones;
  • Potenciar su desarrollo a través de acciones formativas que van desde el onboarding y establecimiento de objetivos, hasta la formación, mentoring y feedback continuo;
  • Ofrezca desafíos con impacto y propósito en todas las etapas de su viaje aquí;
  • Entregar un paquete completo de beneficios para satisfacer sus necesidades en los pilares de alimentación, movilidad, salud, bienestar, cultura, educación

    • Beneficios:

  • Vale de comida
  • Plan de salud
  • Trabaje en un Great Place to Work - una de las mejores empresas para trabajar en América Latina;
  • Trabajar codo a codo y aprender diariamente con referentes profesionales en el mercado;
  • Programa de reparto de utilidades;
  • Cultura de retroalimentación y desarrollo;
  • Subsidio de home office;
  • Creemos en el poder de la diversidad y la inclusión: trabajamos en un entorno que permite que todos los RDoers se sientan 100 % cómodos siendo exactamente ellos mismos y en su
  • mejor momento;
  • Cursos y certificaciones de RD University (nuestra universidad corporativa) para que explores;
    No hay código de vestimenta - lo importante es vestirse como te sientas mejor;

    • ___

    Estamos comprometidos a construir un ambiente de trabajo diverso. Todas las solicitudes realizadas serán consideradas sin distinción de raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o edad.

  • Rh Mattos

    Analista Relacionamento Com Cliente Pleno

    há 1 semana

    Rh Mattos Palhoça, Brasil

    **Cód. da vaga: 4481**:**Analista Relacionamento com Cliente Pleno em São José - SC**:**Publicado há 9 horas**:Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Suporte Ao Cliente Pleno

    há 1 dia

    buscojobs Brasil Palhoça, Brasil

    O que esperamos de você: Residir na região da Grande Florianópolis/SC; Realizar o atendimento das serventias através dos nossos canais online e por telefone, tirando dúvidas, orientando os usuários em relação às funcionalidades do sistema, apoiando nas configurações e resoluções ...

  • Rh Mattos

    Analista Relacionamento Com Cliente Pleno

    há 1 semana

    Rh Mattos Palhoça, Brasil

    Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights para as áreas, com o objetivo de disseminar a ...

  • Grupo Educavix

    Consultor(a) de Vendas

    há 4 dias

    Grupo Educavix Palhoca, Brasil

    **Nível**: Pleno · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta feira, 9:00 as 18 horas. Eventualmente aos sábados em caráter de horas extras (09:00 as 13:00hrs) · **Benefícios**: Ajuda de custo, Comissão · **Res ...

  • EQS ENGENHARIA

    Técnico de Operações Jr

    há 1 semana

    EQS ENGENHARIA Palhoca, Brasil

    Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas, verificando estrutura que envolve energia, · elétrica, climatização e infraestrutura, mantendo as estações/agências dos clientes em pleno · funcionamento e adequado estado de conservação. · **Escolaridade Mínima**: Ensi ...

  • EQS ENGENHARIA

    Técnico de Refrigeração

    há 2 dias

    EQS ENGENHARIA Palhoca, Brasil

    Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas, verificando estrutura que envolve energia, elétrica, climatização e infraestrutura, mantendo as estações/agências dos clientes em pleno funcionamento e adequado estado de conservação. · **Escolaridade Mínima**: Ensino M ...

  • METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA

    Mecânico Automotivo

    há 1 semana

    METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Palhoca, Brasil

    Alinhamento de direção e balanceamento das rodas, cambagem, convergência e caster; · - Troca de óleo e filtros, alinhamento e balanceamento, serviço de suspensão e níveis; · - Faz o monitoramento de todo serviço realizado pelo mecânico pleno e auxiliar, abordagem ao cliente, orça ...

  • METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA

    Mecânico Automotivo

    há 1 semana

    METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Palhoca, Brasil

    DESCRIÇÃO DE CARGO MECÂNICO · - Alinhamento de direção e balanceamento das rodas, cambagem, convergência e caster; · - Troca de óleo e filtros, alinhamento e balanceamento, serviço de suspensão e níveis; · - Faz o monitoramento de todo serviço realizado pelo mecânico pleno e auxi ...

  • EQS ENGENHARIA

    Técnico de Operações Sr

    há 1 semana

    EQS ENGENHARIA Palhoca, Brasil

    Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas, verificando estrutura que envolve energia, elétrica, climatização e infraestrutura, mantendo as estações/agências dos clientes em pleno funcionamento e adequado estado de conservação. · Escolaridade Mínima: Curso Técnic ...

  • DIGISYSTEM

    111310 - Técnico em Manutenção de Equipamentos

    há 1 semana

    DIGISYSTEM Palhoca, Brasil

    _ · 9.Tempo de ExperiênciaRequer resposta. Texto Multilinha. · Experiência mínima comprovada de 03 (três) ano de atendimento ao cliente/usuário Treinamentos/Certificações/Cursos: curso de Microsoft "MD-100: Windows10", ou equivalente. · 14.DescriçãoRequer resposta. Texto Multilin ...

  • EQS Engenharia Ltda

    Técnico em Operações Júnior

    há 1 semana

    EQS Engenharia Ltda Palhoca, Brasil

    **Técnico de Operações JR - Refrigeração e Climatização**: Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas, verificando estrutura que envolve energia, elétrica, climatização e infraestrutura, mantendo as estações/agências dos clientes em pleno funcionamento e adequado ...

  • Curriculum

    Assistente de Telecomunicações

    há 1 semana

    Curriculum Palhoca, Brasil

    Assistente de Telecom Interação com as contratantes, clientes corporativos e GSINC; Auxílio no controle do Inventário (estoque) dos equipamentos dos clientes corporativos, sempre sob supervisão do responsável local; Configuração, instalação de chips e troca de aparelhos para os u ...

  • Grupo Sistólica | Instituto Maike Souza

    Vendedor - Closer

    há 21 horas

    Grupo Sistólica | Instituto Maike Souza Palhoca, Brasil

    **Nível**: Pleno · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Seg a Sex, 08 às 12h e 13:30h às 18h. · Disponibilidade para viajar a trabalho · **Benefícios**: Assistência médica, Bonificação por resultado, Refeição no local, A ...

  • Presenza Psicologia

    Atendente de Sorveteria

    há 3 dias

    Presenza Psicologia Palhoca, Brasil

    **Nível**: Pleno · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: 44h semanais - turno dia ou turno noite (avaliaremos na entrevista) · **Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local, Uniforme · **Responsabilidades e Experiênc ...

  • RH Mattos

    Analista de Administração de Pessoal Pleno

    há 1 semana

    RH Mattos Palhoca, Brasil

    **Cód. da vaga: 3552**: · **Analista de Administração de Pessoal Pleno em Palhoça - SC**: · **Publicado há 3 horas**: · Responsável pelo lançamento e fechamento da folha de pagamento, férias, rescisão, adiantamento, 13o e demais cálculos e encargos mensais e anuais (Sefip, Dirf, ...

  • Curriculum

    Assistente de Telecomunicações

    há 1 semana

    Curriculum Palhoca, Brasil

    Interação com as contratantes, clientes corporativos e GSINC; Auxílio no controle do Inventário (estoque) dos equipamentos dos clientes corporativos, sempre sob supervisão do responsável local; Configuração, instalação de chips e troca de aparelhos para os usuários; Suporte em re ...

  • OEmprego

    Assistente de Vendas Pleno

    há 1 semana

    OEmprego Palhoca, Brasil

    Realizar operações de caixa; · - Atingir meta de vendas de serviços financeiros e telemarketing; · - Conferir e arquivar documentos de caixa; · - Realizar a arrumação e manutenção da limpeza do setor; · - Preencher e atualizar cadastros de clientes; · - Encantar e servir aos clie ...

  • KRUEGER GESTÃO ADUANEIRA

    Analista de Importação

    há 1 semana

    KRUEGER GESTÃO ADUANEIRA Palhoca, Brasil

    SOBRE A VAGA · **Atividades**: · - Atendimento ao cliente · - Emissão e procedimento para deferimento do LI · - Análise do tratamento administrativo · - Tratamento tributário · - Digitação DI · - Digitação de DMI · **Pré-Requisitos**: · - Superior completo em Comércio Exterior, R ...

  • Presenza Psicologia

    Motorista de Ônibus Rodoviário

    há 1 semana

    Presenza Psicologia Palhoca, Brasil

    **Nível**: Pleno · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Escala 4x1 - Horários de Viagens · **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 16,40, Refeitório, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Estacionam ...

  • Presenza Psicologia

    Motorista de Ônibus Rodoviário

    há 21 horas

    Presenza Psicologia Palhoca, Brasil

    **Nível**: Pleno · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Escala 4x1 - Horários de Viagens · **Benefícios**: Seguro de Vida, Estacionamento, Uniforme, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 16,40, Refeitório, ...