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    Analista De Qualidade Trilíngue - São Paulo, Brasil - SYKES

    SYKES
    SYKES São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Efetivo – CLT
    Descrição
    A Foundever é certificada como Great Place to Work.

    Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países.

    Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais.

    Somos apaixonados, somos a Foundever


    Cargo:
    Analista de Qualidade Trilíngue

    Modelo de trabalho:
    Presencial (Barra Funda)

    Escala: 5x- 220h

    Horário: 09h00 às 18h00


    Salário:
    R$ 3.609,00

    Benefícios:

    Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e etc.


    Atividades:

    • Monitorias de atendimento (real time, side by side e através de gravações)
    • Análise de monitorias realizadas por analistas de qualidade
    • Análise de escalações de atendimento realizadas pelos clientes internos e externos;
    • Desenvolvimento de documentos de processos;
    • Feedback;
    • Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas;
    • Organização e realização de calibração de qualidade;
    • Atualização de relatórios;
    • Análise de NPS, CX e CSat;
    • Desenvolvimento de relatórios e apresentações.

    Requisitos:
    Experiência como Analista de Qualidade;
    Inglês e Espanhol Intermediário (B2) ou Avançado (C1);
    Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point);
  • Assist Card

    Operador Trilíngue Jr

    há 2 dias

    Assist Card Sao Paulo, Brasil

    #SomosAssistCard, uma empresa líder em assistência integral ao viajante. · Nossa missão é ajudar nossos clientes em qualquer inconveniente que lhes seja apresentado · durante a sua viagem, em qualquer parte do mundo. Fornecemos um serviço de qualidade, em seu idioma, disponível 2 ...

  • Jobbol

    Revisor Textual Trilíngue

    há 1 semana

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de tradução admite Revisor Textual Trilíngue em São Paulo (Vila Andrade). · Principais Responsabilidades:Revisar manuais técnicos, relatórios e documentos em geral.Realizar a criação e padronização de glossários.Realizar a inspeção técnica garantindo precisão e qualidade ...

  • Jobbol

    Revisor Textual Trilíngue

    há 2 semanas

    Jobbol São Paulo, Brasil

    Empresa de tradução admite Revisor Textual Trilíngue em São Paulo (Vila Andrade). Principais Responsabilidades:Revisar manuais técnicos, relatórios e documentos em geral.Realizar a criação e padronização de glossários.Realizar a inspeção técnica garantindo precisão e qualidade ao ...

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    Operador Trilíngue Jr

    há 11 horas

    Assist Card São Paulo, Brasil

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    Operador Trilíngue Jr

    há 1 semana

    Assist Card São Paulo, Brasil

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