agente de atendimento - Caratinga, Brasil - Inov9 Consultoria Empresarial

Descrição

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG - são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
• realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
• relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
• realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
• registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
• conferir documentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Ensino Médio completo
• Experiência em Atendimento
• Conhecimentos básicos de informática
• Bom nível de concentração
• Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básicas

COMPETÊNCIAS MÍNIMAS

• Comunicação Eficiente (oral e escrita)
• Capacidade de Negociação
• Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas
• Habilidade em Ouvir
• Flexibilidade
• Saber Trabalhar em Equipe
• Equilíbrio Emocional
• Empatia
• Cortesia
• Comprometimento
• Educação
• Discernimento, objetividade e raciocínio lógico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira - CLT

Para as vagas de 4h/dia - 20h/semanais de segunda-feira à sexta-feira - bonificação de R$50,00 por assiduidade - salárioR$688,84.

Para as vagas de 2h/dia - 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira - bonificação de R$100,00 por assiduidade - salárioR$344,32.

VAGAS PARA AS CIDADES:

• ALDEIA - 2h
• BARRA LONGA - 2h
• BOM JESUS DE CARDOSOS - 2h
• CAMPO ALEGRE DE MINAS/RE - 2h
• DOM SILVERIO - 4h
• FARIA LEMOS - 2h
• IMBE DE MINAS - 2h
• ITUETA - 2h
• ORIZANIA - 2h
• PIEDADE DE CARATINGA - 4h
• PIEDADE DE PONTE NOVA - 2h
• RIBEIRAO DE SAO DOMINGOS - 2h
• SANTA BARBARA DO LESTE - 2h
• SANTA RITA DO ITUETO - 2h
• SANTO ANTONIO DO GRAMA - 2h
• SAO DOMINGOS DAS DORES - 2h
• SAO JOAO DO JACUTINGA - 2h
• SAO JOAO DO MANHUACU - 4h
• SAO JOSE DO ITUETO - 2h
• SÃO JOSE DO MANTIMENTO - 2h
• SAO PEDRO DOS FERROS - 4h
• TARUMIRIM - 4h
• URUCANIA - 4h