Analista de Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - SONDA IT
Descrição
Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos Analista de Suporte Técnico - Sênior que queira aprender e transformar sua carreira.Nesta função você irá:
- Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação, utilização e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina que necessitem da atuação presencial de um técnico nos sites localizados no Brasil, englobando também a prevenção de problemas de configuração de software e hardware ao realizar um atendimento.
- Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, Tablets, aparelhos de celular, scanners, equipamentos de vídeo conferência, impressoras diversas em rede cabeada e ou Wi-Fi, e demais itens de microinformática, seguindo padrões definidos.
- Constatar e reportar ai cliente, utilizações não aderentes aos padrões internos de segurança e uso de recursos de Workplace (desktops, notebooks, aparelhos de celulares, monitores, por exemplo).
- Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática e dispositivos telefônicos corporativos.
- Assistência e suporte ao usuário final na sua estação de trabalho e dispositivo telefônico corporativo.
- Tirar dúvidas de utilização dos aplicativos e resolução de problemas de configuração lógica.
- Realizar novas instalações, atualizações ou manutenções de Hardware dos ambientes e sistemas de microinformática, como substituição de componentes de hardware e instalação de equipamentos na rede entre outras intervenções relacionadas a microinformática, contando com apoio de demais áreas caso necessário.
- Seguir os critérios de elegibilidades vigentes de upgrade, entrega e troca de equipamentos no atendimento de usuários, assim não prejudicando a produtividade e satisfação do usuário.
Ideal se você tiver:
- Superior Completo na área de TI
- Experiência em criação e gestão de imagem Windows
- Conhecimento em Servidores e Antivírus End Point
- Experiência em ambiente corporativo de grande porte, mais de 2000 usuários
- Ter experiência em gestão de pequenas equipes (3 a 10 pessoas)
- Office 365
- Ambiente com equipamentos DELL Modalidade de trabalho: CLT
- Presencial
Local:
Zona Lesta - Jardim Marilia - São Paulo/SP Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 SEG a SEX
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
Formação desejada:
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
- Seguro de Vida
- Assistência médica
- Assistência odontológica
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