Analista de Trafego Ii - Porto Alegre, Brasil - Unimed Porto Alegre

Unimed Porto Alegre

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.

Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão _Se identificou? Venha Conferir_

Quem buscamos?

_ Profissional para atuar na área de Call Center, realizando o apoio aos gestores no planejamento, indicadores e planos de ação da área._

Responsabilidades e atribuições Quais serão as suas responsabilidades?**- Auxiliar no desenvolvimento dos planos de ação, com o objetivo de otimizar o atendimento às demandas e aos indicadores da área;

Incluir metas e resultados no sistema de gestão integrada. Lançar nota fiscal do fornecedor de infraestrutura.
Prestar consultoria às áreas da cooperativa, utilizando dados fornecidos por estas, subsidiando o Gestor nas tomadas de decisões e ajustes nos esforços da área;
Auxiliar na validação e/ou sugerir estudos da operação, verificando dados históricos, buscando auxiliar o Gestor nas tomadas de decisões e ajustes nos esforços da operação;
Acompanhar e/ou orientar assistentes, no monitoramento da central, verificando relatórios em tempo real e calibrando ajustes necessários, juntamente com o Gestor da área.

Requisitos e qualificações É necessário que tenha**:

Ensino Superior Completo;
Conhecimento Avançado Excel;
Ferramentas de BI e Banco de dados;
Experiência na área de planejamento.

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

Conhecimento de Forecast.
Scheduling e Metodologia de Dimensionamento.
CRM.
Discador.
URA.
Metodologias de Projetos/Processos.

Informações adicionais
O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a
DIVERSIDADE, também Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

**OLÁ, SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença no cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar

Fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

NOSSO JEITO DE CUIDAR

Estamos sempre comprometidos com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.

Somos guiados pela cooperação, pela atitude inovadora, temos a responsabilidade socioambiental como um de nossos valores e prezamos pela trabalho gerando realização.

**Se você se identificou com o nosso jeito de cuidar, faça parte do nosso time