Colhedor - Sao Paulo, Brasil - Vagas Grupo Sabin
Descrição
Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo
Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos.
Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 13 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.
Responsabilidades e atribuições
Habilidades
Agora que já sabemos algumas das principais atividades a cargo do operador de call center, vamos ao cuidados necessários para aprimorar sua performance de atendimento.
- Respeitar e manter a identidade da empresa
O telemarketing é o canal direto entre a empresa e o público e, portanto, responsável por divulgar e assegurar a imagem da mesma durante o atendimento.
Além do conhecimento técnico sobre os serviços ou produtos oferecidos, o colaborador de televendas deve estar familiarizado com a cultura da empresa, entender suas metas e transmitir seus valores com transparência.
- Comunicar-se com clareza
Como estamos falando de atendimento direto ao público, a primeira regra que um bom operador de call center deve seguir é falar com calma, assertividade e clareza.
Isso ajudará a manter uma comunicação mais fluida e compreensiva entre as partes, além de passar segurança para o consumidor durante a ligação.
O uso correto da língua, fala pausada e articulada, cuidado com vícios de linguagem e abordagem direcionada, de acordo com o perfil de cada cliente, são imprescindíveis para desempenhar a função.
- Ser proativo
Tanto o operador de call center ativo quanto receptivo devem estar sempre disponíveis e interessados em atender o maior número de pessoas da melhor forma possível.
Além de reconhecer a importância de seu papel para o crescimento do negócio, o operador precisa entender o impacto do serviço prestado na vida das pessoas que procuram o telemarketing.
Por isso, é fundamental que o colaborador assuma um compromisso ético com a equipe de vendas e seu público.
- Saber solucionar problemas
Clientes diferentes, com demandas e temperamentos específicos podem surgir e é responsabilidade do operador saber identificá-las e atendê-las com calma e precisão.
Novamente, o conhecimento técnico sobre a empresa se faz necessário, uma vez que o colaborador precisa ter as respostas na ponta da língua sobre os produtos e serviços oferecidos.
Em caso de dúvidas, o profissional precisa ter a proatividade de perguntar e pedir ajuda para seus colegas de trabalho e supervisores.
Ao lidar com um cliente agressivo ou abalado emocionalmente, o operador deve manter a calma e o equilíbrio emocional. Isso não só tornará o atendimento melhor, como ajudará a manter a rotina de trabalho mais saudável.Requisitos e qualificações
Curso Técnico de Auxiliar de Enfermagem
Informações adicionais
Vaga para atuação - Jacareí
Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial.
A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.
Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.
Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.
Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil.
Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico.
Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde - Rita Saúde.Mais empregos da Vagas Grupo Sabin
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