Especialista de Soluções de Ti para RH - Rio de Janeiro, Brasil - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Detalhes da vaga:

E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras com a gente? Quer fazer parte de um time inovador dentro da maior empresa de saúde da América do Sul?

Estamos à procura de um profissional de TI ou RH apaixonado e ambicioso para se juntar à nossa equipe de Tecnologia da Informação, para liderar projetos de operações, implantações e gerenciamento de produtos inovadores para uma das maiores operações da Rede D'Or, à área de RH.

Requisitos

Formação:

Ensino superior, preferencialmente, nas áreas de Administração de Empresas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou equivalentes.

[Desejável]:

Certificações como ITIL Service Manangement e Cobit serão diferenciais.

Conhecimentos técnicos:

Habilidades em Totvs Protheus 12

1) Conhecimento avançado nos módulos de GPE, MDT, eSocial entre outros.

2) Conhecimento avançado nos processos de negócio relacionados a folha de pagamento, recrutamento e seleção, medicina e segurança do trabalho e eSocial.

3) Conhecimento das rotinas técnicas dos ERP Protheus RH.

Experiências necessárias:

Tecnologia de RH (HRIS, ITHR, HRIT);
Totvs Protheus 12;
Atendimento ao cliente de TI RH (ambiente de suporte de TI, Service Desk, Deskside ou suporte técnico);
Gerenciamento de projeto e iniciativas;
Solução de problemas e resolução de incidentes;
Desenho e arquitetura de processos de negócio;
Gestão de serviços, KPIs e SLAs.

[Desejável]:

Experiência em Tecnologia de RH (HRIS, ITHR, HRIT);

Sobre o desafio:

O Especialista de TI RH, tem como principal atribuição liderar o pilar de operações da área de tecnologia para RH da Rede D'or, trabalhando como ponto focal de contato das diversas áreas de negócios de RH para gerenciar e direcionar os principais tópicos relacionados a gestão de incidentes/problemas dessas áreas provenientes dos processos executados no ERP RH Totvs (Protheus 12) e seus módulos gerenciando assim todo o processo de sustentação da plataforma.

Suas principais atribuições incluem:

Ser especialista funcional relacionado as funcionalidades e módulos do sistema ERP Protheus 1
RH, atuando na coordenação das atividades de suporte e sustentação da aplicação bem como garantindo os ciclos de vida e atualizações periódicas dos processos técnicos e de negócio.
Trabalhar no Monitoramento diário da aplicação (ERP RH) atuando proativamente na resolução de problemas.
Lidar com incidentes e coordenar o ciclo de vida dos tickets de ponta a ponta seguindo os procedimentos estabelecidos, garantindo que os usuários finais sejam devidamente informados sobre o progresso e gerenciando as expectativas dos usuários afetados pelos incidentes.
Colaborar com as partes interessadas, como usuários de negócios, usuários finais, arquitetos de sistemas, desenvolvedores, fornecedores e engenheiros no suporte ao sistema.
Contribuir para a melhoria de processos, inovação e envolvimento na resolução de problemas técnicos complexos e fornecer feedback às equipes de desenvolvimento.
Gerenciar solicitações de mudança préaprovadas padrão. As solicitações de mudança exigirão a configuração do sistema ou coordenação com os proprietários da solução.
Contribuir para criar, modificar, atualizar e remover artigos de conhecimento, documentação interna e instruções para a organização da experiência do cliente e clientes.
Organizar e conduzir treinamento para membros da equipe e para os clientes dos serviços/processos relacionados a plataforma ERP RH.
Responsável monitorar e atender aos KPIs e métricas individuais e da equipe, definidos para garantir a experiência do cliente e agir de acordo com o feedback fornecido relacionado às necessidades de melhoria.
Garantir que todos os tópicos de conformidade relevantes cumpridos de acordo com o estabelecido pela companhia.

Remuneração:

Salário (CLT) + Benefícios (Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Refeição + Clube de Parcerias + Bônus anual conforme atingimento de metas da empresa e individuais.) e atuação híbrida, sendo presencial 2 vezes na semana.

Local de trabalho:

SP: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, Vila Nova Conceição |
RJ: Rua do Passeio, 4
Centro (Cinelândia).

Carga horária: 2a a 5a (08:00h às 18:00h) / 6a (08:00h às 17:00h)

INFORMAR A PRETENSÃO SALARIAL
**Boa Sorte

Requisitos:

Escolaridade miníma: