Analista de Atendimento Júnior - Garibaldi, Brasil - Otimizy

Descrição

OTIMIZY:
OTIMIZE E AGILIZE OS PROCESSOS E A GESTÃO DA SUA EMPRESA
Fundada em fevereiro de 2010, nossa jornada tem sido marcada pela criação de soluções inovadoras.

Desenvolvemos um conjunto de produtos de alta qualidade, incluindo um Sistema para emissão de CT-e e MDF-e, um ERP sob medida para pequenas e médias empresas e uma ferramenta que automatiza a busca e o download de NF-e.

Nosso compromisso vai além do simples fornecimento de software.

Buscamos ser uma fonte constante de inspiração para a gestão de negócios, capacitando sua empresa a alcançar seu potencial máximo.

Nossa missão é clara:
catalisar o crescimento das pessoas e das empresas, enquanto promovemos práticas sustentáveis. Estamos aqui para ajudá-lo a trilhar o caminho rumo ao sucesso e à prosperidade, tornando o impossível em realidade.

E você, quer se juntar a nós neste propósito? Vem ser Otimizy

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento Personalizado: Ser a primeira linha de suporte para resolver dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência positiva a cada interação.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões técnicas ou de uso do sistema, mantendo os clientes satisfeitos e operacionais.
• Treinamento de Usuários: Conduzir sessões de treinamento e onboarding para novos clientes, assegurando que eles saibam como aproveitar ao máximo nosso sistema.
• Feedback para Evolução: Coletar e encaminhar feedbacks dos clientes à equipe de desenvolvimento, contribuindo para a melhoria contínua do produto.
• Momentos Memoráveis: Ir além do suporte técnico, criando experiências que encantem e fidelizem nossos clientes.
• Gestão de Incidentes: Monitorar e comunicar o progresso na resolução de incidentes, mantendo os clientes informados.
• Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para assegurar que a voz do cliente influencie positivamente nossas estratégias e inovações.

Requisitos e qualificações Requisitos e Competências**:

• Ensino Superior completo ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração ou semelhantes;
• Vivência com usuário, atendimento e suporte a clientes ou consultor em módulos de ERP's (Ex: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc.);
• Ter uma comunicação clara e eficaz, tanto na escrita quanto na fala, porque aqui a gente gosta de entender e ser entendido;
• Ser daqueles que não só gosta de resolver problemas, mas que também fica felizão em ver o cliente satisfeito;
• Se você tem conhecimento em rotinas fiscais, pode se considerar já com um pé dentro da equipe.

Informações adicionais Por que trabalhar na Otimizy?**- Um ambiente de trabalho desafiador e em constante evolução.

• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
• Uma equipe de profissionais talentosos e colaborativos.

Fundada em fevereiro de 2010, nossa jornada tem sido marcada pela criação de soluções inovadoras.

Desenvolvemos um conjunto de produtos de alta qualidade, incluindo um Sistema para emissão de CT-e e MDF-e, um ERP sob medida para pequenas e médias empresas e uma ferramenta que automatiza a busca e o download de NF-e.

Nosso compromisso vai além do simples fornecimento de software.

Buscamos ser uma fonte constante de inspiração para a gestão de negócios, capacitando sua empresa a alcançar seu potencial máximo.

Nossa missão é clara:
catalisar o crescimento das pessoas e das empresas, enquanto promovemos práticas sustentáveis. Estamos aqui para ajudá-lo a trilhar o caminho rumo ao sucesso e à prosperidade, tornando o impossível em realidade.