Customer Support Português - Florianópolis, Brasil - Asksuite

Descrição

Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga

Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.

Sobre nós:

A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela

Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1a do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente

O que é esperado desse cargo

• Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o espanhol), via chat e/ou e-mail;
• Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;
• Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;
• Auxiliar nas demais atividades de área.
• Português e Espanhol fluentes;
• No mínimo 6 meses de experiência profissional com Suporte Técnico;
• Experiência com relacionamento com o cliente;
• Disponibilidade para atuar 40h semanais;
• Superior completo ou cursando em qualquer área.

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir excelente comunicação verbal e escrita;
• Possuir proatividade;
• Gostar de crescimento e de se desenvolver;
• Ter boa capacidade de organização;
• Gostar de aprender e contribuir;
• Se motivar por desafios e resultados.

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

• Experiência com redação publicitária e/ou tradução;
• Habilidade de negociação;
• Inglês Intermediário;
• Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:

• Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
• Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
• Sem dress code;
• Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
• Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
• Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
  
• Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.

O que oferecemos:

• Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
  
• Plano odontológico;
• Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio Educação mensal: R$200,00
• Assistência Psicológica;
• Seguro de vida;
  
• Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
• Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00
  
• Day Off de aniversário;
• Horários flexíveis.

E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo