Analista de Suporte - Palmas, Brasil - CRP Tecnologia

CRP Tecnologia

Empresa verificada

Palmas, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Deseja trabalhar em uma empresa que respira tecnologia, oferece novos desafios, plano de carreira e um ambiente de trabalho de constante desenvolvimento profissional?

_Formação_

Superior Completo ou Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou cursos similares

_Responsabilidades_

Atendimento ao cliente presencial e remotamente para suporte em TI;
Apoiar nas atividades dos projetos de outsourcing de TI;
Entender técnicamente as necessidades dos clientes, identificar as soluções oferecidas pela empresa e discutir com nossa equipe as melhores soluções para atendimento da demanda do cliente;
Realizar o monitoramento dos serviços de Rede (Wireless e Cabeada), Backup
Realizar contato com nossos fornecedores e com fabricantes para suporte aos problemas em cada plataforma respectivamente;
Participar de treinamentos e certificações das soluções contidas no portfólio da empresa;
Prover treinamento sobre as soluções do portfólio para a equipe interna;
Elaborar procedimentos e workflows das soluções e serviços do outsourcing de TI;
Preencher os relatórios e documentações das implantações e atividades desenvolvidas em nossos clientes.

_Qualificações Necessárias_

Conhecimento em Windows 7, 8 e 10 Pro;
Conhecimento em ambiente Microsoft, AD, DNS, DHCP, DC, IIS e etc;
Conhecimento de Serviços de Rede e Protocolos;
Conhecimento em Serviços de Internet;
Manutenção de Computadores e Softwares.

_Diferenciais / Conhecimentos Desejáveis_

Experiência com firewall UTM Sonicwall, pfSense e/ou Mikrotik;
Conhecimento em Solução Kaspersky de Antivirus;
Conhecimento básico em Telecomunicações, links telefonia e etc;
Certificações associadas a Soluções de Infraestrutura e Segurança de TI;
Experiência com Serviços em Cloud e Datacenter;
Conhecimento em Switch e VLANs;
Inglês.

_Softskills_

Entusiasmo em aprender;
Habilidade de negociação e comunicação;
Facilidade de relacionamento;
Habilidade de análise, abstração e extrapolação;
Planejamento e gestão de atividades;
Iniciativa e criatividade.

_Informações sobre o Contrato de Trabalho_

_Remuneração:
_ A combinar, conforme Plano de Carreira da empresa

_ Carga Horária:
_ 40h semanais - Segunda a Sexta, das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00

_ Benefícios:
_
Vale Alimentação (R$ 620,00);
Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);
Gympass;
Plano de Carreira;
Acesso à cursos em plataformas de ensino.

Carga horária semanal:

40

Departamento:

Outsourcing de TI