Analista de Suporte - Sao Paulo, Brasil - RECURSUS ENGENHARIA
Descrição
QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES ? - Executar atividades referentes à monitoração e operação de sistemas operacionais, aplicações (próprias do CGS) e equipamentos;- Mapear problemas técnicos, levantar informações básicas relacionadas, realizar primeira tratativa e encaminhamento à equipe técnica;
- Acompanhamento das ferramentas de monitoração e dos serviços em execução;
- Realizar a abertura de chamados, levantamento de dados relacionados e a primeira tratativa de solução;
- Encaminhar ocorrência à equipe responsável na operação e documentar passos e ações executados.
- Implementar soluções a problemas documentados nos sistemas afetados;
- Realizar atividades de verificações de rotina em sistemas.
Vale Transporte
Convênio Médico com co participação
Odontológico opcional
Seguro de Vida
Requisitos:
Experiências e qualificações:EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES**:
Conhecimentos em rede de Infraestrutura (Energia, Alarmes, Switches) - Diferencial
Experiência em atendimento ao cliente (Nível I - Suporte)
QUAIS SÃO OS REQUISITOS ESPERADOS?
- Boa comunicação;
- Organizado;
- Pensamento analítico e lógico;
- Resolução de problemas.
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