Líder Relacionamento com Clientes - Sao Paulo, Brasil - CINPAL

CINPAL

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Liderar atividades provenientes do setor de Relacionamento com Cliente, visando captar as necessidades dos clientes e coordenar internamente as atividades para garantir que as atividades sejam executadas, supervisionar atividades dos auxiliares e analistas, gerir o escalonamento, gestão de reclamações e promover treinamentos e capacitação para a equipe.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de KPIs, atualizações e planos de ações.
Gerenciamento de equipe.
Treinamento e desenvolvimento.
Monitoramento de desempenho.
Gerir escalonamento.
Gestão de reclamações.
Colaboração interdepartamental.
Cadastro de produto.
Controle de fretes e plano de ação.
Gestão de crise.
Elaboração de projetos.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Administração Empresas ou correlatas;
Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
Experiência em Atendimento ao Cliente / Customer Service, indicadores, trabalhado com sistema ERP e preparação apresentações.

Desejável:

Conhecimento ERP SAP.

Informações adicionais

Fretado;
Restaurante no local;
Assistência médica;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Participação dos lucros.

Fundada em 1950 na cidade de São Paulo, a CINPAL iniciou suas atividades fabricando semieixos forjados para automóveis e caminhões.

Em 1964, a Companhia transferiu suas operações para Taboão da Serra.

Ao longo de sua trajetória, a CINPAL buscou atender a demanda crescente do mercado de autopeças, passando a produzir também peças fundidas e usinadas até 60kg.

A CINPAL está entre os fabricantes de autopeças mais renomados do mundo, atendendo à demanda de peças originais (OEM) das principais montadoras de caminhões, ônibus, tratores, implementos agrícolas e máquinas pesadas para construção e mineração e do segmento de reposição.

Hoje a CINPAL conta com três plantas fabris em Taboão da Serra e emprega mais de duas mil pessoas.