Líder de Retenção e Fidelização - Itabira, Brasil - Valenet Carreiras

Valenet Carreiras

Empresa verificada

Itabira, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.

Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades,
queremos nos conectar com você

Responsabilidades e atribuições
Estes serão seus desafios como
Líder de Retenção e Fidelização:

Acompanhar os atendentes nas atividades de fidelização, renovação e retenção de clientes, observando os procedimentos estabelecidos;
Monitorar os atendentes verificando se o atendimento está dentro dos padrões de qualidade da empresa, através da escuta de ligações, monitorias e auditorias da qualidade no atendimento;
Auxiliar os atendentes na execução de suas atividades, instruindoos em suas dúvidas e dificuldades;
Realizar auditorias de resultados e registros em sistema com o intuito de checar se o trabalho dos atendentes está sendo realizado conforme solicitado.

Requisitos e qualificações
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo Conheça os requisitos e veeeem

Cursando Ensino Superior;
Domínio do Pacote Office;
Noção no software HelpDesk;
Experiência na área será um diferencial.

Informações adicionais
Horário de trabalho

Segunda à sexta: 08h às 18h;
Sábado: 08h às 12h.

Conheça nossos
benefícios:

Vale-Refeição;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de Vida;
Descontos em planos de internet;
Vale-Transporte;
Benefícios extras:
Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
Acesso gratuito ao antivírus McAfee
Multi Access.

Tá esperando o que? Vem ser um #
Valeneter

Apontada no ranking da Anatel como o 4° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 8 mil km de rede própria.

Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento.

Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional.

**#VenhaserumValeneter