Customer Success - Guararema, Brasil - Reprotel

Reprotel

Empresa verificada

Guararema, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma agência de marketing digital especializada em hotéis. Atendemos dezenas +80 clientes com objetivo de multiplicar suas reservas utilizando todo potencial da internet. Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), metódico(a), de excelente comunicação verbal e escrita. Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital e hotelaria faz parte da nossa cultura.

Sua função na Reprotel:

Conduzir o processo de onboarding dos clientes;
Realizar reuniões periódicas com clientes;
Realizar relatórios e mensuração de KPIS;
Construir relacionamento proativo com os clientes;
Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Criação e acompanhamento de estratégias e planos táticos para ações de melhoria;
Identificar as necessidades do cliente ou antecipálas, quando possível.

Requisitos Conhecimentos / Experiência em Customer Success; Conhecimento sobre estratégias de marketing digital; Conhecimento sobre o mercado de hotelaria e turismo; Proatividade para resolução de problemas.

Desejável Ensino Superior em área de Comunicação, Hotelaria ou Turismo.
Benefícios Trabalho Remoto; Horário Flexível.