Supervisor De Operação - Monte Belo, Brasil - Grupo Adriano Cobuccio

Descrição

Vaga Presencial para a cidade de Monte Belo-MGRequisitos:Graduação em Engenharia da Produção, Administração ou áreas correlatas.
Familiaridade com sistemas e softwares de telemarketing.
Excelente comunicação, gestão, habilidades interpessoais e de liderança necessárias.
Habilidades de resolução de conflito avançadas exigidas.
Desejável experiência na área de adquirencia.
Disponibilidade de horário e viagens.


Atividades:

Supervisionar Call Center voltado para a área de adquirencia (Vendas, Adesão, Pós Vendas).Fornecer treinamento e assistência para os agentes de Call Center continuamente.

Processar relatórios de vendas semanais para apresentação de indicadores à gestão.
Supervisionar e garantir a resolução de conflitos entre empresa e clientes.
Certificar-se de que todos os empregados seguem as melhores práticas da empresa para operações e gerenciamento de Call Center.
Aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.
Realizar pesquisas periódicas de clientes e potenciais clientes para garantir o controle de qualidade.#J-18808-Ljbffr