Supervisor De Operações - Monte Belo, Brasil - BRASIL CARD

Descrição

Requisitos:
Graduação em Engenharia da Produção, Administração ou áreas correlatas;
Familiaridade com sistemas e softwares de telemarketing;
Excelente comunicação, gestão, habilidades interpessoais e de liderança necessárias;
Habilidades de resolução de conflito avançadas exigida;
Desejável experiência na área de aquirencia;
Disponibilidade de horário e viagens.


Atividades:
Supervisionar Call Certer voltado para a área de adquirencia (Vendas, Adesão, Pós Vendas);
Fornecer treinamento e assistência para os agentes de Call Center continuamente;
Processar relatórios de vendas semanais para apresentação de indicadores à gestão;
Supervisionar e garantir a resolução de conflitos entre empresa e clientes;
Certificar-se de que todos os empregados seguem as melhores práticas da empresa para operações e gerenciamento de Call Center;
Aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades;
Efetuar pesquisas periódicos de clientes e potenciais clientes para garantir o controle de qualidade.


Benefícios:
-. Vale Refeição
-. Plano médico
-. Plano Odontológico
-. Seguro de Vida