Head Cs e Cx - Natal, Brasil - Discovery

Discovery

Empresa verificada

Natal, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oportunidade Imperdível:
Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)
Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa empresa

Sobre a Empresa:

Nossa empresa é líder no setor da educação, focada em oferecer soluções inovadoras que transformam a jornada de estudantes por diversas cidades do nosso país.

Valorizamos o talento, a criatividade e a excelência em tudo o que fazemos.

Ao se juntar a nós, você fará parte de uma equipe comprometida em superar expectativas e promover experiências únicas para nossos clientes.

Responsabilidades do Cargo:

Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success e Customer Experience para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Liderar e motivar uma equipe de alto desempenho, proporcionando orientação, treinamento e suporte contínuo.
Colaborar com diferentes departamentos para alinhar processos e garantir uma experiência integrada para o cliente em todos os pontos de contato.
Analisar métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

O que Oferecemos:

Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas e incentivadas.
Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira em uma empresa em constante expansão.
Pacote de benefícios competitivo
Cultura empresarial centrada no respeito, na diversidade e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Salário acima da média

Requisitos:

Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Customer Experience, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços.
Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês

Benefícios: