Head Cs e Cx - Natal, Brasil - Discovery

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Empresa verificada
Natal, Brasil

há 3 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Oportunidade Imperdível:
Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)

Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa empresa


Sobre a Empresa:

Nossa empresa é líder no setor da educação, focada em oferecer soluções inovadoras que transformam a jornada de estudantes por diversas cidades do nosso país.

Valorizamos o talento, a criatividade e a excelência em tudo o que fazemos.

Ao se juntar a nós, você fará parte de uma equipe comprometida em superar expectativas e promover experiências únicas para nossos clientes.


Responsabilidades do Cargo:


  • Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success e Customer Experience para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Liderar e motivar uma equipe de alto desempenho, proporcionando orientação, treinamento e suporte contínuo.
  • Colaborar com diferentes departamentos para alinhar processos e garantir uma experiência integrada para o cliente em todos os pontos de contato.
  • Analisar métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

O que Oferecemos:


  • Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas e incentivadas.
  • Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira em uma empresa em constante expansão.
  • Pacote de benefícios competitivo
  • Cultura empresarial centrada no respeito, na diversidade e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
  • Salário acima da média

Requisitos:


  • Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Customer Experience, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços.
  • Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
  • Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês


Benefícios:


  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • Bônus
  • Comissão
  • Plano de Incentivo

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