Estágio em Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - Ploomes

Ploomes

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Hey, você

Quer fazer parte da maior empresa de CRM da América Latina?

Essa é a sua oportunidade

Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados

Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Ploomer

Foco tanto na qualidade da entrega quanto nos prazos.

Autonomia por natureza:

caça respostas e toma as decisões pensando sempre no melhor para a empresa, sem esperar por uma decisão top-down para isso.

Espírito empreendedor:
pensa e age como um líder, sempre focando em estruturação da sua própria área.

O estagiário de Customer Experience será focado em NPS (Net Promoter Score) e será responsável por coletar e tratar dados sobre a experiência do cliente contribuindo no enriquecimento de nossa base de dados para tomadas de decisões estratégicas de diversas áreas da empresa a fim de proporcionar experiências superiores a quem utiliza os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições
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Atividades do dia a dia:
_**- Criar, modificar e manter bancos de dados de experiência do cliente;

Entrar em contato com os clientes para coletar detalhes de seus feedbacks e experiências;
Ser um conhecedor Ploomes, garantindo bom direcionamento da pesquisa com o cliente e entendendo como seu feedback se aplica em nosso produto;
Se comunicar com as áreas para compreender e lapidar dados coletados;
Auxiliar nas atividades operacionais da área.

Requisitos e qualificações
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Requisitos:

- *

Conhecimento do pacote office (Excel e PowerPoint serão muito utilizados em seu dia a dia);
Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto falada;
Noções básicas em atendimento e experiência do cliente;
Conhecimento sobre pesquisas de satisfação como NPS e CSAT;
Raciocínio lógico para interpretação de dados e entendimento do produto;
Organização é primordial;
Facilidade para trabalhar bem em equipe (pois terá contato direto com outras áreas);
Disciplina;
Empatia.

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Saem na frente aquelas que possuem:_**- Conhecimento em coleta de pesquisas e atendimento ao cliente;

Conhecimento em Power BI.

Informações adicionais
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Informações sobre a vaga:
_**- Ambiente com cultura jovem e inovadora;

Auxílio Home Office;
Auxílio Mobilidade;
Plano de saúde e odontológico;
Gympass;
Day off.

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Modelo de contratação:
_**- Híbrido, 4x por semana home office e 1x por semana presencial.

A Ploomes está reinventando os departamentos de vendas de empresas B2B em todo o Brasil, levando eficiência e inteligência através de um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) altamente robusto, aliado a serviços consultivos baseados em processos consolidados.

No último ano mais que dobramos de tamanho, e seguimos com planos ambiciosos de crescimento acelerado. Para isso, precisamos contar com pessoas altamente capacitadas e com muita vontade de crescer.

Em um ambiente dinâmico e muito desafiador, oferecemos a oportunidade de trabalhar ao lado de pessoas incríveis e que querem construir algo grandioso.