Analista de Suporte Pleno - Sao Paulo, Brasil - Computécnica

Computécnica
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Efetuar atendimentos de Nível 2, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos;

  • Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado.
Solucionar chamados no 1o, 2o nível;

  • Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1o, 2o nível;
  • Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados;
  • Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;
  • Orientar analistas de 1o e 2o nível e designar chamados para atendimentos possíveis;
  • Solucionar chamados possíveis remotamente e presencialmente;
  • Reuniões de alinhamento com gerência de forma periódica;
  • Acompanhamento da fila de chamado de suporte de todos os níveis.
  • Contato prévio com atendimentos de níveis 1 e 2;
  • Disponibilidade para atuar presencial em Paraibuna/SP.
  • Vale Transporte, Ajuda de custo HomeOffice, Vale refeição ou Vale alimentação, Assistência Médica
  • Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Ticket Saúde, Assistência Odontológica
  • OdontoPrev, Seguro de Vida
  • Porto Seguro, Total Pass, Programa de Indicação Bonificada, Empréstimo Consignado, Consultoria financeira e Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
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