Técnico de Suporte Pl - Sao Paulo, Brasil - Sinergy RH

Sinergy RH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM.

de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente a disponibilidade dos recursos de telefonia informática e infraestrutura através do atendimento registro resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.

Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional buscando otimizar os resultados obtidos.

Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos validando instalando e corrigindo os incidentes que houver bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação.

ESCOLARIDADE
Desejável Ensino médio completo. Curso técnico em TI. Superior cursando em engenharia ou TI.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Foco do cliente, foco em resultados, disciplina de execução

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimentos intermediários específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes), experiência em atendimento a clientes.

Desejável ITIL Foundation, CCNA, MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos intermediários em redes.

LATAM:
cursando Sistemas o afin. Ingles básico. Habilidade em suporte a sistemas, manutenção de computadores e conocimientos básicos em rede. Desejável ITIL Foundation. 6 meses de experiênci

APRESENTAÇÃO DO CARGO

Responsável por fornecer suporte técnico de tecnologia aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e TI e o cumprimento dos requisitos estipulados visando contribuir com a experiência satisfatória do cliente.

IDIOMAS NECESSÁRIOS
Desejável Inglês ou espanhol avançado. Fluente para operações internacionais.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte:
Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia