Técnico de Monitoramento L - Barueri, Brasil - Promon Logicalis

Promon Logicalis

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição do cargo
Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento.

Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas.

Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados.

1- Atender ligações externas e internas.
2- Priorizar os follow Up.
3- Realizar atendimento nos INC de unidades paradas.
4- Tratar INC de indisponibilidade de links.
5- Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis.
6- Solicitar apoio aos demais níveis.

Qualificações

1 Experiências em ambientes de Redes diversos.
2 Protocolo TCP/IP.
3 Troubleshooting com testes basicos comandos ping e traceroute. Ter boa comunicação interpessoal
Ter boa escrita
Falar corretamente
Agir sobre pressão