Assistente de Suporte - Curitiba, Brasil - DrogaVET Farmácias de Manipulação Veterinária

DrogaVET Farmácias de Manipulação Veterinária

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades principais:

Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk;
Abrir e acompanhar os chamados de suporte;
Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo;
Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema);
Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas;
Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos, detalhamento do comportamento do sistema;
Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto.

Requisitos:

Conhecimento de informática nível técnico.

Conhecimento em pacote Office básico a intermediário.

Capacidade para solucionar problemas.

Atualizar-se constantemente com as novas tecnologias.

Experiência em atendimento ao cliente será considerado diferencial.

Desejável experiência em Helpdesk.

Horário de trabalho:
de segunda à sábado, 44 horas por semana.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$2.000,00 - R$2.165,94 por mês

Benefícios: